达诺巴特集团全球总经理/蒙德拉贡联合公司副总裁Pello Rodriguez先生

作为全球知名的机床制造商，达诺巴特集团的产品及解决方案备受市场及客户的肯定，问及原因，达诺巴特集团全球总经理/蒙德拉贡联合公司副总裁Pello Rodriguez先生表示：“开发创新型定制化的解决方案以满足客户针对性的需求和严格的规范，提高客户生产的部件质量并降低生产成本，这根植于我们的基因。”这也证明了达诺巴特集团的成功是以帮助客户实现成功的基础上。Pello Rodriguez先生强调，客户的最高满意度基于一些关键因素：首先是与客户合作，达诺巴特集团有着几十年的零部件加工经验，积累了丰富的关键技术，并且充分且持续地与客户分享，并与客户建立了紧密的合作关系；其次，达诺巴特集团的研发中心，每年都会投入大量资金开发下一代技术，这让达诺巴特集团能够通过扩大市场中已经安装的存量机床的能力，满足客户复杂且迫切的需求；最后，达诺巴特集团的成功离不开全球1300多名员工的奉献、进取和创新，他们是集团竞争力和创新能力的关键所在，也正是因为他们的不断努力，让达诺巴特集团成为了行业中的佼佼者。

图1 实现数字化制造，成为制造业普遍关注话题

数字化生产是必然趋势

实现数字化生产是当前制造企业普遍关注的话题，对于制造业的数字化发展，Pello Rodriguez先生有着自己的见解：“若干年前，我们已经了解到制造型企业为了保持或提高其在全球市场中的竞争力，就必须要进入数字化进程。如今，这已经成为事实，数字化转型已经遍及每个行业，这其中就包括了制造业。5年前，我们收购了一家创建已经6年的数字技术公司用以开发数字化技能，事实证明，这一举措已经取得了巨大成功，全球已有超过600台机床实现联网，而达诺巴特集团也已经能够开发出最先进的IT技术，为客户提供技术支持。”这些数字化解决方案旨在提高效能和改善客户体验，让复杂工序的介入、控制和被理解变得容易，同时可通过大数据采集和对数据进一步分析优化加工过程。此外，实现数字化生产后，客户能够实现智能预测和实时维护，生产效率或设备利用率等关键因素可以达到最大化，客户可以最大程度地实现生产目标。

正是因为数字化生产不容忽视的重要性，达诺巴特集团不仅进行了单机数字化布局，自2016年开始，达诺巴特集团开始转变角色，努力成为行业中数字化智慧工厂的供应商。“我们的第一个成功案列是帮助一家全球知名且技术领先的矿业公司，实现了完整的数字化智慧生产。”Pello Rodriguez先生表示，“这大大提升了所有工作人员的信心，也为达诺巴特集团成为数字化智慧工厂供应商成功奠定了扎实的基础。”

图2  基于自身强大的技术支持，达诺巴特集团在数字化生产方面开始了布局

快速成长的中国市场

达诺巴特集团自20世纪90年代初进入中国，在过去的30年时间中，一直是中国市场快速转型和产业发展的一线观察者。“我们为中国客户提供了多款拥有最复杂生产技术的机床，一直得到中国客户的高度肯定。随着中国经济的转型，中国企业的需求发生了变化，他们的要求变得越来越高，很多客户提出了定制化解决方案的需求，这些都驱动着达诺巴特集团开发出更多的创新性解决方案，并投放于中国市场。”Pello Rodriguez先生表示。

2019年开始，全球制造业发展逐步放缓，而 受到新型冠状病毒肺炎疫情的影响，2020年全球制造业的发展速度更是进一步减速。但是，在全球经济低迷的背景下，中国表现出了高度的韧性，成为了第一个将工业投资恢复到正常水平的国家。因此，对于全球机床制造厂商而言，中国成为了一个更具吸引力的市场，而作为中国市场发展重要的参与者，达诺巴特集团对于自身在中国的发展始终着眼于未来。“我们根据中国市场的特点，制定了长远计划。其实，在进入中国的30年时间里，达诺巴特集团已经数次面临此类难关，困难时期市场的现实情况一定会对企业的经营造成影响，但是中国作为我们一直以来优先选择的市场，这些困难并未制约我们的成长，也没有对集团的长远计划造成影响。因为在过去的30年中，达诺巴特集团一直致力于本地开发与生产，以便向中国客户提供实用的先进技术。2019年，我们一直在扩大中国的业务，例如我们在上海建立了卓越中心，在北京现有的基础上拓展本地能力，即新的本地销售和服务能力，短期备件交付、机床部件维修以及客户演示和机加工测试能力。”谈及中国市场的潜力，以及达诺巴特集团在中国市场的发展，Pello Rodriguez先生很有信心。

鉴于近两年特殊的外部环境，达诺巴特集团及时采取了多项措施，以保障销售、交付、安装和客户服务的正常进行。为了保持这些措施的“活力”，达诺巴特集团加速启用了2019年开发的多项数字创新技术。例如，达诺巴特集团开发的一项解决方案，其旨在解决客户需要专业技术人员指导，但是技术人员无法前往生产现场的情况下保持机床运行的问题。这款解决方案创建了远程服务，可提供高效诊断和最佳解决方案，让客户感觉技术人员就在现场。这项服务允许达诺巴特集团的专家团队根据客户要求，通过专用链接安全地连接到设备，帮助客户解决实际问题。类似的数字化解决方案已经开发出来多款，用以支持销售、机床验收及培训等，而整合了最新的VR等技术，也使这些新的数字化工具成为可能。

图3  达诺巴特集团的数字化布局取得了成功，现在有越来越多的客户向达诺巴特集团提出了数字化制造需求

目前，人才储备逐步成为了制造业的焦点话题，蒙德拉贡（MONDRAGON）集团以人为本的文化也影响到了达诺巴特集团在此方面的相关规程。“达诺巴特集团一直以来的商业运作模式就是以人为本，这也是蒙德拉贡（MONDRAGON）集团内部共有的独特商业模式。我们一直说，达诺巴特集团的员工是达诺巴特集团的所有者，正如我之前所讲，集团的成功是员工积极管理公司所有活动的自然结果。而作为所有者和管理者，员工对自己公司发展做出贡献的同时也在不断寻求着改进。激励和表现是人们性格的自然特征，达诺巴特集团关注员工的成长与特点，员工受到鼓舞，会努力提高自身能力，促进达诺巴特集团的进一步发展。这样的双向互动，是达诺巴特集团稳定增长的一个重要原因，也是我们获得必要技能、开发最先进技术以满足不断变化的市场需求的重要原因。”Pello Rodriguez先生对于达诺巴特集团培养人才的方式给予高度的肯定。

现在，达诺巴特集团正在不断开发针对不同行业的解决方案，包括新能源汽车、轨道交通、航空航天等，热门行业的特定需求为达诺巴特集团带来了挑战，因此为活跃的行业提供解决方案，达诺巴特集团必须与时俱进，不断提高自己的核心竞争力，这也表现为例如磨削、车削、铣削等更多核心技术的进一步发展。同时，达诺巴特集团也在密切寻找新工业领域的新市场机会，例如在2020年，达诺巴特集团成立了两家新公司，一家公司帮助集团成功进入了无损检测设备行业，第二家公司则将集团成功带入了增材制造行业。虽然，不断寻求新机会就一定会遇到以前没有见过的挑战与困难，但是达诺巴特集团相信，只有不断前行才能够让自己发展得更好，才能够发现更多的可能性。