其中，通过系统的培训认证体系和其多样化的技术提升平台不断精进技术服务人员的技术水准，提升客户服务整体技术实力。另外，邦德激光为每位客服人员配有专车，并启动了半小时内启动响应机制积极高效的专业水准。

全生命周期服务 

近几年，邦德激光获得全球市场和客户广泛认可和信赖。2019年2672台，2020年3727台，2021年5190台，邦德激光实现全球销量三连冠，再次创造了行业新奇迹。这背后，强大的产品阵容起着决定性作用，而邦德激光服务则是让其与客户之间的关系变得愈发无坚不摧的另一大原因。

在邦德激光看来，要做好客户服务，必须将细心、贴心的态度渗透到服务的每个环节，让客户在服务的每一个触点都能感受到邦德激光服务，架构起邦德激光与每一位客户之间从售前、售中到售后全生命周期可信赖的桥梁。

售前阶段

对于企业主而言，邦德激光设备的操作步骤、设备安全、保养维护等方面大多都与企业现有传统设备大不相同。为此，邦德激光在客户培训方面下足功夫——1V1专属客服人员教授设备的操作使用、工艺调试方法；全方位、多角度为客户进行使用安全培训，增加客户安全防护意识，确保设备安全使用，增加设备寿命；讲解设备日常保养知识，保障设备稳定运行；此外，客户可通过邦德激光专业线上知识库选择邦德激光云课程，定期充电学习专业产品使用知识。

除此之外，完善且系统的售后反馈机制会将问题与研发部门、产品部门等进行信息同步，力求在源头对可能发生此类故障的参数进行调试规避，形成产品品质良性循环，并制定长远产品质量规划，连接质量控制链条上的断点，建立供应商定期审核及淘汰机制，优胜劣汰带动配套提升，促使产品质量更加完美，更好地与前端销售实现正向的回馈与循环，良性的推动邦德激光不断发展，为用户带去极致的激光切割体验。

树行业最好服务口碑，创客户最佳服务体验。邦德激光不断对服务进行升级，以满足客户个性化服务要求，为客户生产过程和订单保驾护航；定向开展服务万里行活动，为客户提供更具价值的增值服务，上门对设备使用状态、运行过程进行现场指导，降低客户养“机”成本，让客户生产顺畅无忧；同时，以季度为单位主动上门保养设备，根据天气、季节针对性保养设备，减少设备故障率。经过多年领跑行业的经验，邦德激光的客户服务，也在一次次迭代升级中更为出色。

邦德激光对全周期服务的重视，极大地保障了客户工程项目的进度，在带领企业走上低消耗、高效率、高质量的绿色发展之路上发挥了至关重要的作用。未来，邦德激光客户服务将进一步深化“以客户为中心”的初心，以惟精惟一的标准，与时俱进的创新优化手段，培养更多的客户服务技术人才，以至臻的技术服务水平，用品质、创新和呈现品牌价值的产品与服务，引领激光市场新潮流。