当下,中国制造正不断向高质量发展迈进,制造服务化是重要趋势,牧野同样保持了进取态势。梁总指出,中国制造不断向高质量发展迈进,特别是数字经济带来了产品策略、定位策略和营销策略的多元化。牧野公司一直致力于为客户提供创新和贴近客户需求的解决方案,制造服务化也一直是牧野前进的方向,机器即服务(MAAS-machine as a service)成为数字经济时代的具有代表性的营销策略,使机床用户的收入模型可以拓展到整个机器的生命周期。
为此,牧野公司在制造业服务化方面形成了一系列重要创新举措:
云学院平台(E-Learning)。牧野公司借助自己在数控机床行业强大的品牌影响力和庞大的用户群体,筹建了云学院平台。云学院提供了在线学习、在线直播、在线考核等功能的线上交流平台,通过记录、跟踪、管理学员的线上学习及对学习培训的全面掌握;对于平台社区中比较专业的活跃分子给予特殊奖励支持,由他们将信息扩散给更多的数控机床专业用户,形成了信息的多级传播。
年度服务合同AMC(Annual Maintenance Contract)。数控机床属于特殊的工业品,需要按照设备出厂维护保养要求给设备做定期的精度检测和调整、耗材备件的更换,以保证数控机床的最佳使用状态。年度维护合同是数控机床厂家和用户之间签订的服务合同,基于对客户的了解和支持,提供预测性维护,及时进行设备的维护和保养,以及相关耗材,可以更好地支持客户的运营顺畅。
工业物联网远程支持系统IOT(Industry Internet of thing),指的是工业领域通过网络连接设备,使独立功能的物体实现互联互通。工业物联网远程支持系统是数字时代发展趋势之一,通过工业物联网应用技术连接数控机床,来实现设备的远程连接、远程诊断和远程服务。结合牧野拥有的专家团队,牧野可以在客户面临技术问题时提供及时支持和服务,高效地解决问题,以确保客户机器的停机时间最小化,提高运营效率和节省运营成本。
梁总最后表示,牧野一直紧密关注客户需求,为客户的成功而努力,不仅为客户提供高质量的产品,也提供定制化的客户服务,从而更好地改善客户的生产力和效率。我们始终紧跟和领先最新的加工工艺和工业创新趋势,帮助我们的客户适应这个快速发展的市场。
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