问：当你正式担任CEO职务时，你在想些什么？

Jim：首先，我觉得担任CEO是最令人激动的时刻，我很高兴能成为PTC优秀团队中的一份子。正因为PTC团队多年以来的不懈努力，才有PTC公司今天的成就。我们拥有业界领先的PLM解决方案，我们的PLM业务年增长率达到20%；我们拥有令人兴奋的全新CAD战略，这个战略将有望改变人们应用CAD工具的工作方式，从而掀起一个新的增长浪潮；我们拥有忠实的客户，它们从众多竞争对手中选择了PTC，并从我们的产品中获取了巨大的价值；我们还拥有充满活力的雇员，他/她们为PTC公司的发展方向以及未来的机遇所鼓舞。

因此，现在的我在思考：公司的下一步是什么？应当如何利用我们的领先优势？在过去的五、六年间，PTC已经在行业中开辟出领先的地位，赢得市场份额和关键性的竞争，并开发出了技术过硬的产品集。现在，我们需要强化自身的领导地位，为我们的客户、股东以及员工创造出更多的价值。这意味着我们必须着重提高所有业务领域的效率，集中关注业务的增长以及财务业绩的可预测性。

问：对客户、股东和员工来说，这意味着什么呢？

Jim：对客户来说，这意味着PTC将开发、提供完善的解决方案，帮助客户通过更高效的产品开发来提高竞争优势。我们希望客户拥有更好的流程，能够在可重复的基础上开发出更多的创新型产品，并以更好的质量、更低的成本更快的推向市场。

对股东来说，这意味着PTC将致力于达成20%的可持续年收入增长目标。为了做到这一点，我们需要将效率和可预测性提升到更高的水平，以保证达到预定的年增长水平。

对员工来说，PTC的目标是继续提供一个良好的工作环境，打造一个不断成长的、尊重员工并为员工提供晋升和发展机会的公司。

问：当前的经济状况对PTC及其客户有什么影响？

Jim：目前的经济状况并不理想，但已经开始好转。我们的客户在等待乐观经济形势到来的同时，开始重新思考如何创造竞争优势。许多客户竭尽全力提高运营效率，但在领导力的建设方面无法更进一步。想在经济衰退的环境下占领先机，最快的方法是把质量更好、成本更低的产品更快的推上市场。我们的客户视此阶段为契机，希望建立起更好的产品开发战略，以期在经济复苏时获得更大的优势。

问：你如何看待PLM行业在未来五年的发展？

Jim：PLM行业正在经历一个动态演变时期。PTC的许多客户发现：在现有的业务中，PLM系统变得比ERP系统更具战略性。因此，许多客户希望PTC能够帮助它们构思业务流程并提供相应的解决方案，从而优化其产品开发策略。

我们的客户正在寻找一个解决方案，这个方案能够支持产品组合决策、项目管理、计划管理以及设计过程中的需求管理。同时，客户也在寻找能对环保守规、质量与可靠性管理等进行分析的解决方案。客户想拥有的其它功能包括：在制造指导、计划中重用产品信息；进一步利用产品信息驱动售后市场服务及相关收入。我们的客户还对社交型媒体技术感兴趣，希望能利用社交型知识接收多种渠道的信息，以便在大型全球化组织中更高效的解决问题。我们也看到，客户希望这些强大的功能足迹能以单一系统的形式交付——一套软件集合，而其中所有的软件都能交互工作。所有的这些客户需求又依次推动我们的关注重点以及对软件和服务的提升。

Jim对CAD未来的看法

问：什么是“闪电计划”，为什么它很重要？

Jim：“闪电计划”是一个行动，它将震动整个CAD行业。这项计划将挑战一些传统的想法，如CAD产品的易用性、系统之间的互用性，以及动态产品模拟组件的方式，所有这些功能究竟可以达到怎样的程度。“闪电计划”将释放当前组织的潜力，让更多有好点子的人能够充分参与到产品开发的过程中。

“闪电计划”也将为我们的客户消除转换成本的障碍，此障碍将阻挡用户利用新技术向前发展。

问：“闪电计划”将如何影响CAD产品的易用性？

Jim：有许多CAD公司都宣称其拥有一款易于使用的产品。事实上，今天所有的主流CAD产品，都需要一个新手学习至少一周的时间才能达到标准的使用速度，并且需要持续的使用以维持生产力。因此，在大多数组织中，只有少数专家级的CAD应用者，而大部分的人只能呆在一旁，因为要通过CAD工具来实现高效生产力所要付出努力太大了。

这意味着在任何组织中，其实隐藏着许多具有创新能力的人、可能知道客户需求的人、想给予反馈的人或是有许多伟大想法的人，但这些人都被阻挡在了流程之外。想象一下，一名现场服务代表接到客户所反映的产品问题后，只能通过文本格式将问题反馈给产品开发团队，因为他/她没有合适的工具来轻松地模拟、沟通问题并将其纳入产品设计中。

PTC的新型CAD战略将给本行业引进一条前所未有的学习曲线。这将使产品开发流程更具包容性：现在，所有可能为产品开发提供好想法的人，不管是整天使用CAD的主流用户，还是普通用户——如项目经理、产品营销人才或现场应用工程师，都能轻松地为流程贡献力量，为流程带来加值。想一想，如果每个参与到产品开发中的人，都能够使用相同的语言进行真正的沟通，那么其所激发的潜在生产率和创新将有多么巨大。

问：“闪电计划”将如何影响CAD产品的互用性？

Jim：在目前PTC公司所处的CAD行业中，出现了这样一种情形：客户几乎对真正的互用性感到绝望了。用户必须接受这个事实，即今天的CAD系统并不能很好的进行协作，有些用户甚至认为这些CAD系统永远也不能协同工作。而事实是，现有的CAD系统没有很好地进行协作，这往往阻碍了人们采用最合适的工具，阻碍了厂商与供应链伙伴的合作，并在合并采用不兼容工具的公司时引发严峻的挑战。

PTC的新战略将建立一个新环境，即CAD工具和建模技术之间具有高度的互操作性，从而挑战原有的模式。我们将向客户展示数据是如何无缝传输的，当他们第一次见证时肯定会感到非常的惊奇。

问：“闪电计划”又将如何改变装配管理？

Jim：“闪电计划”将提供一个不可思议的机会，让人们重新审视现有CAD工具中的配置管理功能。25年来，我们通过创建零件、调整零件的表面或边缘造型，以从下至上的方式来制造组件。今天，我们的客户每天所制造的产品有着非常多的配置可能性，如果想从下至上一次性的模拟出所有的配置是完全不切实际的。因此，我们将提出一个全新的概念，应用智能装配内核使模拟CAD组件与真实世界中的动态变化保持一致。

问：客户对此计划的反应如何？

Jim：在过去几个月中，我参加了许多长期客户的会议。我给他们描述了“闪电计划”初期的内容如我们正在做什么，并获得了他们的投入。我们的客户很高兴看到PTC在CAD战略背后的极大热情。目前，PTC正在努力解决CAD行业内长期存在的挑战，对此客户表示非常的兴奋。未来，大家将看到一款能兼容所有已创建的数据并易于升级的产品，我们的客户认为PTC的新方案将帮助其更有效地工作，并节省大量的开发成本。

问：“闪电项目”与PLM有何联系？

Jim：PLM主要是对产品创建及上市环节的数据、流程进行管理。PTC的CAD产品及其核心PLM产品Windchill，都是完整产品集的一部分。此产品集能够提高客户的能力，从而最大限度提高其产品开发流程，并充分利用流程中生成的所有数据。PTC的CAD系统生成的数据将输入PTC的PLM系统，因此，要优化我们的CAD系统，也要优化我们的PLM系统。最终，PTC将使企业更轻松的使用、重用所有的数据进行新产品开发，提高现有产品以及售后服务业务。我认为PTC的每一款产品都很强大，而当这些产品结合到一起时，它们之间良好的协同性将创建一个令人难以置信的强大解决方案。