瑞典山高刀具（上海）有限公司董事总经理蒋文德先生

当我们撕去2012年最后一张日历时，这种甜酸苦辣的复杂心情对没经过实际拚搏的人来说是很难理解的。这一年虽称不上《悲惨世界》，也可以说是《艰难时世》，因为受大气候影响，世界机床工具市场确实经受了重大考验。然而阴霾和风雨过后就是阳光和彩虹，山高（上海）刀具有限公司在全体员工的共同努力下，不畏艰险地挺过来了，并达到了我们的预期目标。

当我们满怀信心地迎来了充满希望与企盼的2013年时，外界不少信息传闻也是喜大于忧，譬如2012年12月制造业的PMI为50.6%，这一指数已连续3个月站高于荣枯分界线；国家有关部委相继表示，当今总体市场形势已呈企稳回升势头，复苏迹像明显。

纵观当今世界制造的形势，我看对企业来说无非要抓好三件大事，那就是创新、管理和服务。

就技术创新而言，在机床制造领域，智能制造、虚拟制造、绿色制造、极端制造及3D打印技术与工业机器人应用等诸多方面已崭露头角；在刀具领域，材质、结构和涂层等方面的研发成果也日新月异；从工艺角度而言，已经出现了诸如高压致冷加工、冷冻加工等新概念加工方式……然而这一切的关键就是核心竞争力的问题，因为它使得企业能迅速适应变化的环境继而开发新技术和生产技能，系组织中的累积性学识，特别是运用企业资源的独特能力。

当今我们山高公司注重技术开发的内容有两项，一是研发和生产硬质合金的能力，因为这对于切削刀具制造企业至关重要。从粉末、压制工具、压制工艺、烧结、镀层一直到刃口修磨，这些都是控制刀具质量的重要节点。其二是研发和提供刀具的能力，刀具产品的范围包含车刀、铣刀、整硬钻头、机夹刀片钻头、整硬立铣刀以及镗刀。研发和提供刀具的能力的重点在于设计切削刀具的切削和夹持部分，以便顺利执行整个切削加工操作。

其次要抓好管理。对一个企业而言，有了先进产品还不够，要靠管理出效益，要靠管理出品质，所以这也是立身之本。管理也要创新，不能一成不变，要应势而变，不断完善。支撑管理的是企业文化，我们是按照《易经》核心所讲的“三易”，即“简易”、“不易”和“变易”来规划我们的工作部署。尤其是要秉承我们山高之路Seco Way的精神，继续大练内功，推广LIFE活动。从产品技术，销售服务、物流供应和管理等环节，吐故纳新，增进知识，全面提升我们的战斗力，特别是要以客户满意为目标，提高制定整体解决方案的竞争能力。同时还得要强调团队作战精神，这也是山高公司一贯的制胜法宝。我们不仅强调公司内部的团队作战，也谋求公司以外的强强联合。

最后我觉得要强调的是服务，这在当今激烈的市场竞争状况下犹为重要。为了服务好用户，我们这几年已奏响了三步曲。第一步是在上海下决心开设1000多平方米的非标工厂，引进国际上最先进的多轴联动的加工中心和数控工具磨床，以一流的工艺装备制造出一流的非标刀具。

鉴于用户对产品的交货期总是希望越快越好，为此山高第二步是在2011年5月率先于上海浦东新区浦东机场保税区成立了上海分拨中心，并且承诺客户48h的交货周期，这一领先的服务理念是其他刀具品牌所没有的，充分显示了山高公司锐意创新，为用户着想的经营理念。

为了全方位为用户提供工艺方案，做好交钥匙工程，山高公司第三步曲就是成立上海英瑞拓刀具管理工程有限公司，主要从事机械加工的刀具管理工程、刀具管理软件的研发与销售、机床配刀与交钥匙工程的承包、刀具销售、技术服务等业务，对象包括汽车、航空航天、模具、机床等多个行业，提供卓越的技术支持。

最后，值此新年来临之际，我也衷心感谢MM《现代制造》杂志对我们的一贯支持与帮助，愿大家在新的一年中心想事成、步步高升。