上海团结普瑞玛激光设备有限公司副总工程师王瑞延先生

如果能在本届CIMES展会的展馆中逛上一逛上，那么您一定能够充分感受到国内激光加工市场已呈群雄逐鹿之势。如何能够在高手林立的市场中保持竞争优势？是每个企业始终都在思考的问题。作为国内激光加工行业第一梯队的代表企业——上海团结普瑞玛激光设备有限公司（以下简称“团结普瑞玛”）从2014年初就开始全面实施了其新一轮的发展计划。

从上海团结普瑞玛激光设备有限公司副总工程师王瑞延先生口中，我们得知了新一轮发展计划的些许具体内容。首先是在技术方面：团结普瑞玛在2014年将所有五大类产品都升级到第七代。从用户角度出发，第七代产品在效率、速度、加速度和操作便利性上均得到了提升，特别是效率与第六代相比能够提高30%以上。从技术角度出发，第七代产品的横梁结构进行了优化，从而减轻了机床的重量；数控系统升级为PMC3000（第六代为PMC2000），自动编程系统则更新至PM500（第六代为PM400），使得机床的控制性能得到了提升。此外，多种功能实现了本位化，很多工作可以直接在机床上完成，让加工更方便。“更高的智能化、自动化、高速化和本位化”正是王瑞延先生对第七代产品特性的概括。

对于在国内激光加工领域早已占据一席之地的团结普瑞玛来说，海外市场充满着无限的机遇和诱惑。重新规划后的第七代七系列产品正是团结普瑞玛用来开拓海外市场的一柄利器。2014年，团结普瑞玛更是了成立海外市场团队，从销售到服务人员无不是精英中的精英。据王瑞延先生透露，团结普瑞玛已经成功在韩国寻找到了代理商，而美国代理商的人选也在谈判中。目前，团结普瑞玛的近200台机床已经远销到11个国家。在今年一系列的开拓计划后，该公司将2014年海外市场销售目标设定在了30台。

从2000年成立以来，团结普瑞玛通过14年的努力，在全国范围内已经拥有了2500多家客户，销售设备2700多台。让这些客户和设备得到快速的、可追溯的、可互动的服务一直是其所追寻的。从2013年开始，团结普瑞玛将信息化手段融入到服务当中，建立信息化服务平台。当客户提出服务需求时，团结普瑞玛都会将他们的需求信息进行电子化处理，系统会第一时间自动发短信告知客户信息收到。服务方案确定后，系统会以短信形式通知客户与工程师，提供相关所有信息。系统在工程师达到现场后会对服务时间进行计时，当超出标准服务时间后会自动预警，这时公司就会询问工程师是否遇到问题，是否需要帮助。在服务完成后，系统还会自动询问客户对服务是否满意。团结普瑞玛更是开发了一款名为“服务快手”的手机应用程序，客户可以通过手机发出服务请求，并及时得到响应，在后续接受服务过程中，可随时查询进度，对服务质量进行评价或投诉；甚至可接入服务平台进行自助服务。

除了上述几点外，团结普瑞玛更是将人才引进作为今后发展的重点，不仅将招募更多的高学历人才，更是会努力聘请行业内经验丰富的国内外资深专家。最后，王瑞延先生更是透露了团结普瑞玛在年底将会在融资方面有大动作这一重要信息。