三菱电机自动化（上海）有限公司董事总经理富泽克行先生

“作 为全球领先的自动化与加工机产品综合供应商，三菱电机不断把最新的技术与产品引入中国，致力于为客户创造更多价值。倾听客户声音、满足客户需求，发现客户 的潜在需求，三菱电机一直以来不断在努力。顺应中国政府提出的‘建设节约型社会’和‘大力发展装备制造业’的重要决策，三菱电机以创新的理念，提出基于 iQ整合平台的ef@ctory整合解决方案，全力为中国制造业的发展贡献自己的智慧与力量。”

不久前在北京举行的CIMES 2008展会（第九届中国国际机床工具展览会）期间，三菱电机自动化（上海）有限公司以648m²的展台亮相北京新中国国际展览中心，让到场的观众无不惊叹。

“借 此次展会的平台，三菱电机向客户呈现了‘三菱电机可视化制造综合展’，这也是三菱电机自动化进入中国以来，规模最大的一次所有产品集体亮相。” 三菱电机自动化（上海）有限公司董事总经理富泽克行先生如此介绍，“与以往不同的是，本次展会以整合创造价值为主题，展示了基于三菱电机创新的iQ整合平 台之上的制造业整合解决方案ef@ctory，针对目前制造业的现状和问题，为制造业提出了可视化的创新解决方案。当然，整合解决方案是以三菱电机丰富的 FA产品和CNC数控系统、激光加工机、放电加工机产品以及机器人等产品为基础的。本次展出的全部产品都是三菱电机的最新机型，给客户带来更多新鲜体验。 我们希望以综合的优势为客户创造更多的价值。”

全线出击

众所周知，自2004年三菱电机自动化业务在中国整合以后，不断推出 新的举措，更以整合理念诠释企业的核心价值。目前，三菱电机自动化的产品范围包括可编程控制器、人机界面、变频调速器、张力控制系统、运动控制及伺服、配 电控制产品、数控系统、激光加工机、放电加工机和机器人等。

而此次三菱电机自动化携旗下全线产品集体亮相，其扎根中国的决心可见一斑，这其 中不乏各类产品的经典之作。“如刚刚在2007年获得‘日本最佳设计奖’的EA8PVM型电火花加工机和搭载了3D CNC的线切割放电加工机；NX系列新型二氧化碳激光平面加工机使用线性伺服、快速深度传感器和新的控制系统，从而可以达到真正意义上的高速、高精度加 工。”说起自家产品富泽克行先生自是如数家珍，“三菱电机M70系列NC产品采用一体化设计，并配以全面支持高速光纤通信网络的伺服主轴系统，将替代其前 辈机型M60S；而新上市的节能检测产品Eco-Monitor以强大的能耗测量管理能力，为用户实现可视化的节能。”

此外，最新进入中国 的三菱电机机器人新产品也是首次与国内观众见面，并在现场展示了由2台6轴机器人和1台4轴机器人组成的电子编码器组装生产线。更难得的是来自日本最新制 造业解决方案e-F@ctory和iQ Platform整合概念的DEMO也出现在展会现场，并展示了体现日本精益生产的汽车生产输送线及其工控系统。据了解，三菱最新的FA整合解决方案e- F@ctory，可以将现场的数据利用MES接口与企业管理系统相连接，从而实现生产现场的可视化和生产的最优化。而三菱FA整合概念中的iQ Platform则是通过工程环境、控制器和人机界面以及网络的有效整合，为工厂节省开发、生产和维护的成本。

提高客户满意度，是三菱电机 不断追求的目标。“三菱电机提出了One StopSupport的服务理念，为客户提供全方位的一站式服务，满足客户各种层次的要求，并且已经建立起完备的网络与现场技术培训。”富泽克行先生自 豪地表示，“日前，我们的400-821-3030电话技术支持热线已经正式运营，网上在线学习e-Learning也已经投入使用，三菱电机将为中国的 本地用户提供更加快捷和多种形式的全面服务。”

“为客户创造价值”

“为客户创造价值”是三菱电机发展的追求所在，虽然并不怀疑多数企业都有与之类似甚至完全相同的口号，但是相信真正能做到这一点的企业为数并不多。

“在 三菱电机近百年的发展历史中，始终致力于高端技术及应用的研究开发，为制造业用户提供强有力的支持。” 富泽克行先生说，“三菱电机将‘为客户创造价值’这一理念贯穿融入到了每个产品的研发，每个解决方案的提出以及每一次的技术支持服务中。倾听客户需求、满 足客户需求、发现客户的潜在需求、切实解决客户的实际问题并提出前瞻性的解决方案才是三菱电机多年来不懈努力的印证。”

有竞争对手将三菱电 机在中国的成功归结为“先入为主”，毕竟从1966年进入中国市场算起，三菱电机在中国已经有42年的发展历史，但是谁都清楚这其实并非决定性因素。“支 持中国制造业的不断发展，一直坚持为中国用户提供高质量、高可靠性、高性价比的产品，以及最适合客户需求的整合解决方案，旨在降低客户的综合成本，最终提 升客户在各自领域的竞争力。这才是三菱电机得以快速发展并壮大的根源之所在。”进入三菱电机已经25年的富泽克行先生分析道，“三菱电机的客户大部分都处 于制造业领域，而三菱电机本身在制造业方面有着非常丰富的经验，我们有信心，也有能力为客户提升附加值及其竞争力。”

而随着产业升级的不断 需求，三菱电机也早已从销售产品转变为为客户提供整体解决方案。而服务则是全球化的。此外，作为企业实体的三菱电机，在创造价值的同时，不忘企业的社会责 任，一方面努力推动制造业整体水平的提升，为中国客户融入世界提供支撑；另一方面，大力支持中国的教育事业，与多所国内大学合作致力于对未来制造业人才的 培养。“为中国社会的全面发展作贡献是我们的使命。” 对此富泽克行先生认真地表示。

“可视化整合 制胜原动力”

毫无疑问今 天的三菱电机是成功的，但是对经营公司有着远见卓识的富泽克行先生更关注其下一步发展：“三菱电机一直遵循一个原则，那就是在预见市场将来的发展方向之 后，积极为市场提供最先进的技术、最优质的产品和最上乘的服务。这不会局限于某个区域，而是我们对全球所有客户的承诺。同时，除了提供这些产品、技术和服 务之外，我们还认真听取世界上所有最好最优秀客户的意见和要求，以利于我们及时提供更适合客户的方案。”

提起三菱电机推出的可视化概念，富 泽克行先生解释说：“所谓可视化，是指客户的设备引入后，三菱电机会通过综合解决方案实现设备的可视化：一方面是生产状况的可视化，还有就是能源消耗的可 视化，这样带来的最大好处就是通过这些可视化可以及时发现客户的问题所在，之后再对症下药帮助客户进行合理的改善。”

“三菱电机自动化不懈努力的方向就是‘可视化整合，制胜原动力’，我们希望可以推动中国自动化产业的发展，致力于成为客户最满意的FA产品综合供应商。”最后，富泽克行先生幽默地表示，“我们相信三菱电机的‘可视化’，将如同一双‘慧眼’，可以帮助客户制胜于未来。”

三菱电机一直遵循一个原则，那就是在预见市场将来的发展方向之后，积极为市场提供基于先进技术、优质产品和满意服务的为客户降低综合成本的整合解决方案。