提及哈斯，相信多数机床业内人士都不会陌生。在第十三届中国国际装备制造业博览会暨国家高新技术装备展（CIEME2014）上，记者再次有幸来到哈斯展台，领略来自北美的机床技术风采。

在与哈斯自动数控机械（上海）有限公司维修部经理黄威哲先生的交流中了解到，为结合东北地区重型工业特点，哈斯特别重点展示了其50锥度立式加工中心VF-6/50：“可以说，沈阳制博会在地区性专业展中已经极具代表性，在这样一个良好的平台基础上，我们不仅可以与众多专业用户相触，与同行业者相互了解，更能进一步掌握东北老工业区的发展现状。”黄威哲先生表示，“东北地区是重工业发展基地，因此，我们这次重点展示重载切削机VF-6/50。”

据介绍，VF-6/50立式加工中心X/Y/Z轴行程为1626mm× 813mm× 762mm，50锥度，工作台行程为1626mm×711mm，主轴功率为22.4kW，转速达7500r/min。具备30刀位的侧挂式刀库，15.2m/min的快移速度。机床配备自动螺杆式排屑器、可编程冷却喷嘴、彩显遥控手轮、1MB程序内存、15"彩色液晶显示器、USB接口、内存锁定开关、刚性攻丝及95-gallon（360 liter）注充冷却系统。

随着船舶、航空、重工等行业对数控加工需求的提升，哈斯机床的销量自然也水涨船高，在此情况下，如何跟进产品售后服务对于以完善的维修维护著称的哈斯，自然有其过人之处。“目前，我们在国内已有的HFO是24家，计划未来还将增加7~8家，以支持我们未来几年的发展。”与哈斯合作的客户都深有体会，哈斯不仅仅是一家机床制造商，从事的也不仅是机床销售，哈斯提供给用户的是从机床选型、工艺建议到售后服务的整体解决方案，黄先生继续说，“客观来讲，我们的机床在技术先进性上与其他供应商相比也许没有更多突出的亮点，但在售后维修方面，几乎没有其他供应商能与我们相比。”

哈斯独到的售后服务共有五大关键因素，其一是人，作为哈斯合格的工程人员必须具备极高的专业素质；其二是工具，每位工程师都配备有哈斯标准工具箱；其三是维修车，带有备件货架的流动工程车随时随地为用户提供上门维修服务；其四是零件，HFO的备件库根据当地用户的需求情况确定型号及用量，定期进行更新和补充，同时提供给流动工程车；最后是培训，每名工程师每年都将进行业务培训并接受考核，哈斯认为，只有通过认定的合格工程师才能为用户提供高质量的维修服务。“哈斯的维修人员可以保证24h内到达维修现场，为用户进行问题检测分析，报备HFO后首次维修成功率已经达到95%。”

在机床行业不断涌现新技术、新理念的今天，仅靠产品的比拼已经不足以成为衡量一个优秀企业的决定性因素。到底什么才是实现可持续发展的必要条件，目前而言，至少在完善健全的服务体系上，无出哈斯之右者。