2015年9月10日，西门子工厂自动化工程有限公司客户服务过程自动化服务事业部(SFAE CS PA )正式发布SIMATIC预防性服务工具，主要用于服务合同报价、合同生成、预防性维护方案、预防性维护执行、服务报告自动生成等。

SIMATIC Service Tools工具有如下优势和特点：

- 专业服务： 提供专业的服务技术方案生成和服务执行与服务报告，此前已在多个用户现场测试使用，得到用户的高度认可;强大的技术Know-how核心和首创的矩阵算法具有明显的竞争优势和专业性，目前只有西门子可以提供这样的服务。

- 高效服务： 智能的菜单式平台提供了高效的销售端服务报价和服务合同生成;智能的服务结果处理在提供专业服务报告的同时，大大节省了专业服务的交付时间。

- 智能升级：工具可以在线智能升级，如果有新的版本或问题修复，在连到公司内网后自动检测升级，保证使用者的工具同步更新。

- 全面维护：技术矩阵预维护专项近400项，并为每项定义了310个重要属性，可对SIMATIC系统进行全面的预防维护服务。

- 自动归档：服务合同签署后和服务执行完成后的报告自动归档到中央服务器，用于保存文档和对服务合同进行分析和优化。

- 产权保护：工具包含6项正在申请的专利，同时此工具使用要满足以下三个条件才能正常运行：(1)只能在西门子的CAT系统下运行;(2)必须使用CS PA授权的U盘;(3)必须输入授权PIN码，且每三个月需要更新，由CS PA通过邮件提供更新的PIN码。

SIMATIC Service Tools包括两个使用端：

SIMATIC Service Tools销售端(前端)：

- Service PA菜单式服务报价

- Service PA服务合同自动生成

- Service PA服务技术方案智能生成

SIMATIC Service Tools工程师端(后端)：

- Service PA服务执行标准平台

- Service PA服务执行记录自动生成

- Service PA服务专业系统评估

- Service PA服务报告自动生成

预防性服务是用户最需要的服务方式，通过该工具的发布使用，会较大地提高预防性服务的专业性、全面性，提高客户满意度。