SFAE服务工程师急客户之所急, 全心服务,获客户表扬信
弗戈工业在线
2015-11-23
近期SFAE售后服务工程师为合肥神马公司提供应急技术咨询，为客户解决了燃眉之急。客户发特来感谢信表示感谢。
近期SFAE售后服务工程师为合肥神马公司提供应急技术咨询，为客户解决了燃眉之急。客户发特来感谢信表示感谢。
合肥神马科技集团有限公司是一家电子设备生产企业，有较多大型数控设备多为西门子控制系统，一直以来都是西门子为其提供售后服务。
2015年8月该公司一台龙门镗铣加工中心出现了系统故障，又因最近生产任务较重，严重影响了生产。工作人员马上联系了机床厂，但是厂方因故无法及时赶到现场进行维修。当天晚上7：00客户紧急联系到SFAE售后服务工程师，胡工当即答应查阅设备资料及相关数据给予支持。虽然时值下班时间，但胡工仍然给与了及时的技术支持，耐心地与客户的维修人员沟通交流，帮助客户顺利解决了生产故障，客户得以按时完成生产任务。
胡工急客户之所急，不分工作时间与否及时提供帮助使客户感动，客户特发来表扬信，感谢胡工的帮助并愿双方的合作一如既往。专业服务时时处处, 正是SFAE服务于广大客户的宗旨, 同时也是自我要求的标准。
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