Jean-François Martins（马丁）先生 山高刀具大中华区董事总经理

犹记得一月份我入职山高中国的时候，频频听到“2019年将是最艰难的一年”这样的预测，我心存疑惑，毕竟对于一个奋斗者而言，每一步走得都不曾容易。来到十二月份，各项总结与销售数字呈现在桌面之上，看到山高中国各个方面都收获满满，我必须说：我相信中国的力量，相信山高的力量。

2019年，山高中国在关键领域持续保持销售额大幅增长的势头——航空航天领域两位数增长，医疗行业增长超30%。

“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑做事”(彼得. 德鲁克)，我们“不仅要满足客户需求，更要创造客户需求”，今年春天推出的山高咨询服务(SECO CONSULTANCY)与加工改进计划(MIP)便是我们的积极探索。山高的目标是助力客户生产效率的改进，我们为客户鉴别生产浪费、量化改进潜力，更重要的是，山高专家制定解决方案，与用户一起有效实施改进，实现真正的维护保持。这是一项多方协作的螺旋上升，刀具+制造工程+培训+生产咨询，“山高咨询服务”作为一项具有独立品牌、中性的，同时是战略性的新业务，是山高助推企业迎接新时代挑战的重要举措。今年我们与中国航发集团某发动机制造企业合作，针对其难加工材料的高效加工难题，提供刀具解决方案和技术服务，并签订了相关咨询服务合同。经过现场试切，一举超过预定提效30%的设定目标，有些工序提效甚至达到300%，得到了客户的充分认可，客户希望由此进一步推广至其他零部件。数字是客观的，我们必须相信市场的力量。

2019年，我们继续打磨技术的穿透力。无论是配备了八个双面、多刃刀片，最大限度提高产量、降低单刃成本的双面快豹14面铣刀;还是将传统钻头/铰刀组合加工效率提高300%的 JC899 精加工刀具与 JC898 粗加工刀具的优势组合;为应对车削不锈钢挑战而升级的新一代Duratomic® TM材质，又或是屡获殊荣的基于3D打印的Jetstream Tooling®内冷车削刀杆压板……都见证着山高在创新之路的加速奔跑。而来自客户的积极反馈：T4系列刀具产品全年增长超过138%;针对航空航天领域的整硬飞龙Jabro solid 增长超20%......更让我们有理由去相信技术的力量。

迈入数字化时代，我认为中国将走在时代的前列。从我观察来看，我们的客户居多已经习惯了在线去完成日常生活，拥有数字习惯这样的基础便已占尽先机。而且，从政策的鼓励支持到企业决策者的热情与行动，都让我看到这里拥抱数字化变革的真切。但数字化让所有变数都更加复杂，让一切都变得更快，如同知名学者陈春花教授所指出：“工业时代跟数字化时代最大的变化其实是底层逻辑变了。”那么我们要做的便是助力客户发现他的需求，重新激发出新的市场空间。

三月份，山高刀具STEP Master Class大师班培训课程首次进入中国，突破刀具、工艺知识本身，来自总部的多位资深专家从理念出发，为多位机械加工生产高层管理人员详细解析了NEXT STEP生产模型。用涵盖领导力模型、减少资源浪费和提高速度、生产经济&产出率、加工工艺技术、材料科学&技术五个领域的经验与知识帮助用户从顶层设计形成应对“多品种，少批量”趋势的先进观念。“一线员工的边界其实是组织的边界(陈春花)”，在2019年创办十周年的山高STEP培训就是最好的验证，丰富的课程设置，贴合需求的经验分享，用户受益良多，STEP培训也在越来越多用户的支持下茁壮成长。

山高的数字化进程加速向前推进。集团范围内不余遗力地拓展线上销售渠道，2019年山高网上商店订单收获了超30%的增长率;新的灵活且经济的loT解决方案很快进入中国市场，它可以实现用读取笔快速获得产品信息、兼容检查、刀具使用情况等，实现智能加工;我们将持续助力用户全链条数字化进程，通过山高电子数据交换(EDI)解决方案，帮助用户实现自动化的文件流程。从采购订单、发票、款项，到发货通知和其他各种文件，均能做到线上快速传输，在将文件创建和处理速度提升61%，交易错误率降低30%-40%的同时，满足用户自动化、数字化生产的迫切需求。我认为在2020年，数字化应用客户的比例将有更大幅度的提高，我相信变革的力量。

苹果创始人乔布斯说：“生活，是一种残缺的艺术;设计，是让生活变得完美的艺术。” 是iPhone定义了如何借助一个产品让我们的生活、工作、交流和娱乐变得更加容易、更加美好。“商业的本质并不是销售商品，而是提供生活方案。如果能够通过商业让生活变得更美好，市场一定需要你。” 相信美好的力量，对此我颇有同感，我们所在的金属加工领域也一样，我们是汽车、飞机、电力制造的一部分，交通和能源是社会发展的基础，医疗植入物帮助人们拥有更美好的生活，我们的解决方案确保了他们高精度加工和高质量输出，我们以自动化、数字化、协同和可持续性发展来助力制造业走进下一个时代。让加工变得简单，让制造者的工作变得轻松，对山高而言，是我们对客户的价值所在。

2019年，的确不平凡;但2020年，更让人充满憧憬。数字化时代，时间是当下，做好每一个当下，方能面向未来。愿你和我一样，相信相信的力量!