山高刀具大中华区董事总经理Jean-Franois Martins先生

制造与数字化深度融合

近年来，国内刀具品牌不断力争上游，积极缩短与国际品牌的差距，这也正是新一代信息技术与先进制造技术深度融合的结果。中国制造迈向高质量发展的决心让马丁先生深为钦佩，他表示，“我本人也见到过国内数字化管理和运营的制造单元，其水平完全不逊于欧洲。中国的关注点和政策方向正在向制造业倾斜，这一切向我们展示了发展进步的可能性。山高会尽其所能参与其中。”

看好中国市场几乎是全球企业家的一致看法，熟悉中国市场的马丁用三个词概括其特点：首先是“潜力”，其次是“庞大”，最后一个是“复杂”。马丁先生认为，尽管全球经济形势存在着诸多的不确定性，但中国市场是这些“不确定性”中的“确定性”。增长潜力是一方面，另一方面在于尖端信息技术与制造业深入融合的潜力。“庞大”意味着广阔，不同产业和行业都在这里有所发展。“复杂”意味着多元，不同性质的企业、分销商与山高刀具共同交流，进行思想的碰撞。山高刀具始终满怀热情并充满信心。

据了解，山高刀具早在几年前就加大数字化业务布局，比如先后推出工业互联网解决方案以及咨询解决方案等。山高还成立了贯彻全产业链的咨询服务平台，通过山高咨询服务平均可以帮助用户降低3%~10%的生产成本，这显然是一个了不起的数据。

马丁先生介绍道，山高是业内较早推出全数字化检索和全系统上云的公司之一，目前已覆盖到PC、手机等全平台。App、Suggest与Mypage等工具使用简便。在线订货、电子数据交换（Electronic data interchange，简称“EDI”）等也是山高刀具孜孜不倦推动的主要工作之一。在过去一年，山高推出了多功能Seco Assistant手机应用程序，客户可以快速搜索产品，使用加工计算器，或是通过对比现有刀具找到更佳的解决方案；也可以扫描产品包装盒上的条形码或二维码，快速获取产品信息。数字化的效果是双赢的，虽然加大了研发投入，但提升效率的同时，也成就了客户价值的增值。

图1  “聚力扬帆，共赢未来”会议上马丁与分销商伙伴纵论行业发展

创新 向服务精彩处漫溯

在自主创新，引领行业升级换代的道路上，山高刀具总是不遗余力，并创造了非比寻常的业绩。马丁先生介绍说：“回顾近几年的发展，2019年我们取得了非常大的成绩。2020年突遇疫情，国内乃至全球市场都发生了非常深刻的变化，供给端生产受限，需求端消耗乏力。但全公司内部上下齐心协力，外部有客户及分销商和我们坚定地站在一起，整体业务展现了极强的韧性，取得了超乎我们预期的表现。2021年，工业生产进入了疫情下的‘新常态’，整体需求依旧相对疲软，如传统汽车等行业也产生了一些起伏。但我们强化了对不确定性的把控，全年取得了业绩的增长，多个行业及客户有着亮眼的表现。”

疫情之下实现业绩增长尤为不易，马丁先生表示，首先要感谢一直陪伴和支持山高的客户和分销商伙伴，这是山高成功的基石。入华多年，双方相互建立了信任关系，形成了非常良性的互动。从公司内部来看，山高是一家团结务实的公司，面对挑战，大家普遍能从公司和业务需求的角度出发进行处理。而面对机遇，山高努力争取但不盲目和盲从。此外，公司已在多个领域提前布局，诸如新能源汽车壳体、航空发动机等多个行业细分领域。2019年，山高完成了对欧思克的收购，其产品、业务等也成为了山高业绩的重要组成部分。“当然，还有我们自身的不断创新，如刀具总包等业务，这正是近年来我们取得很大突破的关键。当然，我们还要感谢中国政府对疫情管控的稳定高效，使得我们有了增长的良好环境。”马丁先生强调。

山高刀具集合自身对于高速铣削的最新研究成果，推出了全系列的新型刀片式超高进给铣刀，实现了在难加工材料上更高效率的加工，如JSE510系列，更加关注性价比和效率；MP1501等全新材质覆盖到更多产品，更好地助力铣刀的寿命和效率；车削方面有Jetstream^®飞流系列等，其他还有陶瓷立铣刀、筒形铣刀、新丝锥和Tool ID智能识别等创新产品不胜枚举。

值得一提的是山高刀具总包服务。山高刀具强化了对服务重要性的认识，并基于此推出了制造业升级非实物产品服务包。刀具总包，称之为整体提效服务。当一套刀具切削方案，扩展到一台或多台机床对工件进行多项加工的工艺时，最终用户需要获得有关工件操作、加工策略和自动化集成等更多指导，从而最大限度地提高整个产线或车间的生产率。山高整体提效服务正是针对这一需求的创新合作模式，从刀具总包方案入手，覆盖多层面工艺流程，以实现刀具成本与生产效率的整体优化。刀具总包作为近年积极引入的全新服务项目，如今已经落地，取得了不错的表现。这是一项全面考验的服务，既是山高刀具综合实力的展示，也是其创新能力的体现，此项产品荣获了MM《现代制造》25周年智能化解决方案奖。

图2  集合了工业物联网和先端识别跟踪技术的创新产品Tool ID

未来  让可持续发展清晰可见

正如2021年6月山高刀具成功举办的分销商大会的主题——“扬帆聚力、共赢未来”，分销工作和分销商伙伴一直是山高刀具关注的重点之一。除了以往的支持和协助之外，近两年山高刀具始终致力于提供包括流程合规、健康财务等方面的支持，以更好地促进与合作伙伴业务的健康发展，提高未来可持续经营和抗风险能力。

在深耕热点行业上，山高积极把握市场脉搏，在医疗、航空航天以及新能源汽车等热点行业，优化产品线布局和服务能力。马丁先生表示，航空航天行业是山高重点关注行业之一，我们也将持续在航空航天等优势领域拓展，强化并深化创新能力。如同其他行业，作为刀具行业中的一员，山高也面临着企业不断要求降本的压力，但它更多地还是考验刀具企业的技术实力、经验和综合服务能力。许多大型航空航天企业将它们的产品交由第三方公司协助完成生产，这一点，是近些年的一些变化和趋势。山高的应对方案，是从内部入手，不断优化过程能力和产品；同时创新服务能力，推出刀具总包业务，从管理、运营到成本上，更加紧密地与客户站在一起。

马丁先生进一步阐述道：“携手并肩，让制造变得快速、轻松、可持续是我们的目标。而实现可持续发展，一直是我们不懈的追求，我们不断进行内部改进和流程优化，降低了对生态的影响；持续不断地努力，营造安全健康的工作环境；从业务端到支持端、从内部到外部，我们建设了一支覆盖售前技术探讨、售中调试、售后支持和价格商讨的完整团队，这一切无不打造出了更好的客户体验。体验之外，我们也将结合数字化，助力实现精细管理，赋能高效生产。我们也推出了助力制造业转型的服务产品，覆盖教育、评估、咨询、编程和库存等领域，真正为客户创造更多价值。”

人性化的管理让山高刀具走出了一条康庄大道，对欧思克的成功整合证明了山高刀具投资中国的睿智，其潜力被不断发掘，一批优势创新产品得以本土化高效生产。马丁最后指出，今后最大的挑战，依旧是对未来不确定性的把控，唯有创新发展，聚力扬帆，才能行稳致远，助力中国用户成就高效卓越制造！