“整个疫情期间，EOS中国70%的运营功能可以正常运转，其中测试样件的交付和机器设备的维修是当时面临的两大难题。由于上海疫情较为严重，上海技术中心的样件测试工作无法正常完成；机器维修工作则需要应用工程师到用户的生产现场才能完成。” 易欧司光电技术（上海）有限公司中国销售&市场总监葛文先生接受MM《现代制造》记者采访时介绍，不过得益于EOS在中国部分区域服务能力的持续提升，除了上海、江浙地区的技术服务人员不能及时到达用户现场进行机器维修之外，北京、广州、深圳以及成都等区域未受到太大影响。

随着6月份上海的解封，EOS中国技术中心已经进入到稳定的运营阶段，接下来也会加快样件测试的工作节奏，争取抢回失去的时间，保证用户的高效生产。

EOS中国技术中心展示区

据悉，EOS中国技术中心于2021年6月在上海正式启用，总投资达5000万人民币，面积约3000平方米，承载了测试、技术成果展示以及样件交付等多项功能，是EOS继德国总部、美国、日本和新加坡之后又一次全球化布局，进一步强化EOS在中国增材制造领域的技术研发实力。

葛总表示，自成立至今，EOS中国始终秉承精益求精的德国“工匠精神”，以全面的质量保证机制确保生产出始终如一的高品质产品。此次疫情，位于新加坡、德国的技术中心帮助他们完成了部分样件的交付，减少了拖延交付样件甚至无法交付样件对业务产生的影响，再次彰显出全球化布局的优势。

此外，面对疫情影响下的物流供应链考验，葛总坦言，EOS中国在上海的仓库由于疫情严重出现了物流受阻的局面，部分配件不能到达用户现场，使其机器无法正常运转。因此，接下来他们会根据用户预测需求进行安全库存的规划，为后续产品交付提供强有力的保障；同时，随着全球原材料的大幅上涨，EOS中国也会适时调整企业经营策略，尽最大努力地去避免将这些显著增加的部分成本转嫁给用户。

当然，任何事物都有两面性，疫情给各行各业带来发展压力的同时，也带来了机遇。于EOS中国而言，机遇大于挑战。此次疫情，EOS中国之所以能够快速调整状态，离不开管理层前瞻性的战略眼光。自2021年设立中国技术中心之后，EOS中国进行了“去中心化”的市场部署，改变了以往以长三角地带为主的渠道经营，将中国分为东南西北四大区域，并在这些区域的核心城市集群，包括北京、广州以及成都等地设置了服务中心， 其为区域销售和区域渠道的管理提供了更多的自由选择。

值得一提的是，这些地区的销售服务也对冲了一部分疫情带来的影响。葛总进一步强调，用户是带动行业发展与前进的源动力，“贴近用户 了解用户”始终是EOS秉承的经营理念；接下来，EOS中国将着重发展经销商体系，使经销商体系能够实现区域化与专业化运营；打造企业自身的大客户服务体系，通过销售、服务和技术多点发力，深挖用户价值，为这些行业重点客户带去更加完善专业、更加全方位的服务。

此次疫情让很多企业重新认识到数字化的作用，EOS也不例外。葛总表示，数字化是疫情后增长的关键，今年他们计划上线一个全新的数字化传播平台，通过线上的方式增加与全球用户群体之间的互动，进一步拓展传播渠道。疫情期间，EOS中国通过引入国外在线培训模块，将线上培训替代了部分现场培训，其培训内容囊括参数准备，机器现场调试，操作培训以及增材思维培训等。尤为值得注意的是，增材思维培训作为EOS的特色培训之一，其将产品、材料和工艺三者结合在一起，让用户了解在增材制造方面的短板；通过增材制造获得竞争优势，将经济压力转化为快速创新的动力，帮助用户创造更深层次的价值。

“国内疫情波动对于EOS整体宏观战略影响不大， EOS更多的是从全球化、国际化的视角去看待增材制造领域的发展变化，而中国仍然是我们在亚太地区的主战场。从中国技术中心的成立到近期新战略的制定，我们将继续聚焦中国区域的核心行业、核心应用以及核心用户，将最好的应用和技术带到中国，把我们的产品做得更具有竞争力和技术领先性。”葛总总结道。

未来，EOS中国会继续秉承“通过工业3D打印技术加速世界向负责任制造的过渡“的企业使命，持续落地当前的战略规划，更好地服务行业重点用户，为其提供更高质量的工业级3D打印解决方案以及快速高效的响应服务，共创制造业新未来。