山特维克可乐满北亚区总经理林竺音女士

坚持全价值链创新   以客户为先  

在山特维克可乐满的企业理念里，以客户为中心进行创新服务，是企业发展的源动力。对此，林总颇为感慨地表示：“根据中国刀具市场的发展，我们正在进行深化转型，推进行业高质量和可持续发展的战略升级，为更多的客户群体提供全价值链的整体解决方案。这不仅是全球刀具行业的发展方向，同样也适用于中国市场，山特维克可乐满正在迈入一个崭新的发展阶段。”

对于这一战略规划究竟如何推进，林总作了进一步阐述。她表示，在零件加工方面，山特维克可乐满做到了全产业链的贯通。不仅是机加工前后，而且还需要考虑客户在购置机床或投资新厂时，怎样设计工艺流程以及优化机加工成本，如何以最佳方式去验证，通过仿真模拟帮助客户有效提高效率。此外，山特维克可乐满根据客户的需求变化适时调整策略，协助客户做出正确决策，为这些客户群体实现精益化生产提供与之匹配的解决方案。

研发是创新的起点，同样也是山特维克可乐满第一生命力，其在全球各地拥有10家研发机构和500多名研发人员，基于卓越的技术和突破性的创新为客户开发了众多优质的解决方案。山特维克可乐满每年都会推出2500余个新产品，覆盖车削、铣削和孔加工等各个金属加工应用领域。对此，林总指出，山特维克可乐满创新的内涵不仅只有当下，更着眼未来。持续不断地发掘客户未意识到的，亦或是将来的应用需求才是最重要的。随着刀具行业的深化变革，产品应用和服务也会随之发生变化，必须针对不同工件的特点来提供全面的解决方案。

行业人士都了解，创新始终以产品为落脚点，山特维克可乐满还十分注重高质量产品的针对性，以满足客户多样化的需求。比如：颇具代表性的创新产品——新一代钢件车削材质GC4425和GC4415刀片，采用第二代Inveio^®技术的涂层，大幅提高刀具稳定性和刀具寿命，为降低加工成本提供了更多可能性。2021年10月推出的新一代高进给铣削刀具CoroMill^® MH20，作为山特维克可乐满全新的高进给铣削优化解决方案，主要为型腔加工应用而设计，刀片槽型针对S、M和P类材料进行优化。同时，CoroMill^® MH20具有独特的、采用多段曲线刃设计的刀片，结合采用全新材料，具有开放式刀片排屑槽的坚固刀体，可以确保在型腔和拐角中安全高效的应用。

山特维克可乐满中心（重庆）奠基仪式

强化区域战略布局  扎根中国

继山特维克可乐满中心（廊坊）成功运营之后，山特维克可乐满进一步完善本地化布局，于2022年1月底在重庆市嘉民空港物流中心举行了山特维克可乐满中心（重庆）奠基仪式。据林总介绍，中国是山特维克可乐满最重要的市场之一，预计未来很大一部分商机潜力来自于中国。同时，山特维克可乐满中心（重庆）的成立也是他们实现中国市场长远发展目标规划的重要组成部分。

“重庆是中国西部的中心地带，不仅拥有雄厚的工业制造基础，也是新一代信息技术发展基地，除了有着新能源汽车、轨道交通和航空航天等高端产业的完整产业链，还具备得天独厚的地理优势；同时，重庆处于西安、成都、长沙和贵阳等中西部城市的交通中心，也代表着山特维克可乐满客户服务的中心点。”对于为何选在重庆这一区域，林总进行了深入诠释。

现如今，山特维克可乐满在全球拥有15个山特维克可乐满中心，并以跨中心合作的形式连接全球各中心的设备网络，通过数字化和智能化技术来达到精益化生产的目的。在这些中心，技术专家、研发工程师、工艺工程师以及CAM程序员等紧密协作，共同挑战新的加工方法，去实现更多可能性，这也深刻体现了山特维克可乐满“共塑未来”的企业理念。山特维克可乐满中心（重庆）的投资将更加坚定山特维克可乐满扩大中国市场版图的决心。“该中心除了在软硬件上进行全方位投资之外，人才的补给也是重中之重。”林总还透露，山特维克可乐满中心（重庆）计划在2022年第三季度完成主体建设。

坚持数字化升级  构筑竞争新优势

作为全球刀具的引领者，山特维克可乐满积极践行数字化转型，一方面抓住高端市场的机会实现有机增长，另一方面通过收购策略，获取更多数字化资源，在数字化新赛道上抢占先机。对于几大软件公司的收购，可助力更多客户选择最佳刀具路径与加工方法提高生产效率。自2020年以来，山特维克集团先后大手笔收购美国仿真软件公司CGTech、CAD/CAM 软件供应商CNC Software Inc.，以及加拿大CAM数据服务商ICAM Technologies Corp.等。其中，CGTech的VERICUT软件致力于CAM的加工模拟和优化，可实现数控机床真实精确的三维动态仿真，为基于切削的加工优化提供了更好的建议。

同时，山特维克可乐满的数字化能力也体现在产品研发方面。为了应对当前激烈的竞争和未来的行业挑战，山特维克可乐满持续进行新一代刀具的智能化研发，推出了带有传感器通讯模块的智能刀具，通过系统将实时收集的数据传输到公司的客户关系管理系统中，与数控机床进行实时连接控制，帮助客户实现持续生产，提升效率。

山特维克可乐满在数字化服务方面也做足了准备。据林总介绍，山特维克可乐满已经在阿里巴巴的工业平台上开通了官方旗舰店，可为客户提供高效、便捷的采购渠道。同时，山特维克可乐满更是在2021年将官方网站服务器直接移到了中国，以此来快速响应这里的客户与合作伙伴。山特维克可乐满官网除了可直接跟踪订单状态，还有很多技术培训课程和自助服务；此外，最新推出的“在线聊天”功能，确保客户在产品使用和加工过程中遇到任何困难，提供24 小时间断服务。

坚守人才培育  保持行业领先性

随着全球信息化、数字化浪潮的来临，科技创新型企业对硬核科技人才的争夺愈演愈烈。对于人才的价值，林总表示：“员工是我们最重要的资产，人才的培养和发展始终是山特维克可乐满发展的着力点，目前我们已经建立了完善的员工培养发展机制，有着专业的人力资源政策与流程作支撑，不仅可以让员工在自己的工作岗位发展，也提供了跨部门、跨项目以及跨市场的培训项目来进一步提升员工能力。” 

一直以来，山特维克可乐满倡导学习文化，也致力于创造多元和包容的文化环境，这正是山特维克可乐满作为全球化企业均衡发展并持续成功的关键。除了对内加强人才培训，山特维克可乐满对外还制定了支持高校人才培训的计划，相继与清华大学、上海交通大学和部分职业技能学院等高校开展合作。值得一提的是，山特维克可乐满制定了毕业生全球计划，以此来更好地吸引来自全球的顶尖人才，旨在通过多元化人才队伍的梯度建设，实现创新变革。

可持续发展是企业的宗旨，不断优化工艺方案，高质量刀具提升加工效率，刀具修磨和刀具再回收服务，精益生产以及减少排放和浪费，数字化实现智能制造，各种举措的实施是山特维克可乐满实现可持续发展的关键环节。“以不变应万变”，创新基因已经融入到山特维克可乐满的“血脉”，林总最后表示：“总体而言，持续为客户增值，为他们带来全产业链价值是我们开展卓越服务的根本。我们下一阶段的目标是，通过不同的平台渠道，充分利用数字化技术，结合线上与线下，为客户提供全方位的极致体验，满足客户多样化的诉求，继续保持在刀具行业的领先地位。”