蔡司中国工业质量解决方案事业部总负责人平颉先生

审时度势 抢占市场制高点

基于170 余年的技术底蕴和创新积淀，蔡司在精密测量方面孜孜不倦，不断引领技术革新。过去的2022 年，平颉先生对公司取得的不俗业绩较为满意，他用“软硬结合”这一关键词进行了总结。平颉先生表示，“以三坐标、光学系统、X-Ray 检测和工业显微镜四大核心技术为支柱，通过自动化解决方案和智慧软件驱动，确保了我们在疫情期间实现了业绩的稳固增长。”除了丰富的产品组合，自动化服务也是蔡司的独特优势，蔡司正在从过去仅为客户提供不同的软件产品，包括数据分析软件和质量管理软件等，转型为帮助客户构建数字化生态系统，以质量为核心提高整体竞争力。

业绩不断攀升的背后离不开“蔡司2025 议程”的引领。该战略由蔡司集团于2021 年制定，重点聚焦三大方面：塑造市场未来，构建合作网络和创造深远影响。平颉先生指出，蔡司集团德国总部对于中国市场非常重视，在拓展行业新领域中提供了极大的帮助。同时，整个蔡司团队转型速度非常快，并持续进行创新改变，能针对现阶段国内产业结构调整和行业发展格局的变化做出正确判断，积极把握市场脉搏，并做出高效及时的响应。

凭借敏锐的市场洞察力，蔡司在多个行业应用市场抢占市场先机。随着中国新能源汽车市场的快速发展，蔡司着重专注该领域，于2019 年成立NEV 事业部，其是最早在新能源汽车领域成立专门部门的公司之一，能够应对并解决新能源汽车全产业链转型中的诸多质量难点。在医疗领域，受疫情影响，从国家层面上对医疗器械行业的重视程度显著提高，医疗器械质量检测市场将趋于更合规、检测要求更严苛，未来几年的增速预期将超过其他工业质量检测市场平均增速。在消费电子领域，随着消费水平的提高，消费者对电子产品质量和设计等要求越来越高，对于该领域的产品制造厂商既是挑战也是机遇，如何保证产品质量是蔡司接下来关注的重点领域之一。除了新能源汽车、医疗以及电子等领域，蔡司也将聚焦航空航天和电力能源等行业的生产制造全流程，不断开发适合中国客户，灵活高效的质量解决方案。

图1 蔡司电子行业质量解决方案能覆盖从研发设计到量产及出货检测、失效分析的全流程

深度融合 探索行业应用更多可能

“用户需求的变化将会衍生出新的目标客户群体，因此我们要首先了解客户的诉求，找到痛点问题所在，以此来匹配提升自身的技术能力。蔡司在市场开拓过程中扮演了‘塑造者’这一重要角色，为客户创造经济和社会价值提供了永续动力。”平颉先生表示。在采访交流中，平颉先生回顾了中国团队在推出新能源汽车解决方案之前曾做过大量的研究，针对成本最高的动力电池部分制定了一整套测量解决方案，开发了与之相匹配的电池X 射线检测技术，从电池材料、电池极片、电芯缺陷到模组缺陷，进行持续的技术优化，使得电池安全性得到大幅提升。对于接下来如何更好地满足客户需求，平颉先生坦言，目前该行业想要实现在线/ 离线测量面临不小的挑战，还涉及到稼动率问题，现场设备如何保证稼动率指标，备品备件以及操作人员是否需要在现场，这些问题都是我们下一步需要考虑的重点。

毫不夸张地说，蔡司在行业探索上创造了无限可能。在消费电子行业，蔡司能够提供一套从研发设计到量产及出货检测、失效分析的全流程质量解决方案，助力客户优化生产工艺，提高产品质量，降低产品返工率与客诉率。平颉先生强调，在该行业中，蔡司打破了以往传统的服务模式，安排技术工程师深入客户现场，进行全方位的技术保障服务。驻场的技术工程师可以比喻为“全科医生”，如若遇到不好解决的难题，再从技术团队调拨“专科医生”来进行诊断。

值得注意的是，随着2023 年1 月份GOM 正式加入蔡司中国，蔡司中国成立了新业务部门—光学解决方案业务单元，其将翻开在光学数字化系统的新篇章。

这一整合将进一步稳固蔡司中国在行业内的技术领先地位。在平颉先生看来，之所以选择GOM，其中重要因素之一是，GOM 在产品研发和市场拓展上有着极高的市场敏感度，这将补充蔡司在光学解决方案的组合，达到“1+1 等于2”以及“1+1 大于2”的预判目标。

对此，平颉先生做了进一步阐述：“‘1+1 等于2’是前提，打通两大团队的沟通壁垒，形成统一的战略目标，只有双方沟通协作顺畅之后，才能发挥‘1+1 大于2’的合力。无论是解决方案的系统优化，还是新领域的开拓，只有聚合力，稳扎稳打，才能助力蔡司实现可持续发展。

图 2 蔡司光学三维自动化测量系统 ZEISS ScanBox 5130

建立数字化生态系统 为客户创造更大价值

整合后的蔡司在丰富原有产品线的基础上，可以覆盖更多客户的光学需求，提供更完整的光学解决方案。光学系统作为四大产品支柱，将进一步开拓工业质量与研究市场，尤其表面测量和数字化解决方案将成为增长新动能。其中，三坐标系列产品可确保其检测公差控制在微米级。而三维光学扫描系统，则可借助3D 传感器，实现高精度检测注塑模具，其逆向工程允许制造3D 模型，能够对塑料和增材制造应用进行高精度光学三维测量。

面对当前制造业数字化、自动化以及智能化的转型升级，蔡司早已领先一步，其智慧质量软件是数字化应用的代表产品。该软件通过支持多系统集成的无代码平台，多维度的质量数据展现，以及专业计量检测完美实现了闭环质量管理，助力客户降本增效。平颉先生认为，蔡司的数字化战略不仅局限于软件本身，其最终目标是建立面向中国客户的数字化生态系统。这一战略将围绕三方面进行考虑：首先是建立统一的软件平台，进行质量软件的配套服务，为客户提供便利；其次，建立网上商城，让客户和合作伙伴在线上进行选择测量产品及解决方案，商城后台可进行自动化匹配；其三，加强数字化服务，通过设备联机联网，工作人员在办公室就可以实时监测设备运行状况，实现远程诊断，帮助客户节约运营成本，提高生产效率，保证效益的全面提升。

此次采访恰逢CIMT 2023 展会前期，平颉先生和整个蔡司工业质量解决方案团队对此次行业盛会非常重视。据平颉先生透露，展会现场，蔡司将以“携手掌控质量”为展会主题，全面呈现蔡司先进多元的产品技术和柔性高效的自动化整体解决方案，以及在七大行业的广泛应用，届时也诚邀行业伙伴莅临参观（展位号：W3-A211 展位）。平颉先生最后表示：“蔡司工业质量解决方案业务部以及蔡司集团对于中国市场充满信心。从2022 年10 月份蔡司集团苏州“凤栖工程”研发生产新基地项目的奠基也可看到，整个集团都会加大在中国市场本土化的研发投入。即使面临逆全球化挑战，有“蔡司2025 议程”作指引，四大核心技术为依托，加之在新兴领域永不停歇地探索，蔡司会继续从质量、工艺以及管理等环节多管齐下，以卓越的产品品质回报客户，让客户感受到真正的价值所在。