山特维克岩石处理技术与新开元矿业签约

2013年4月，山特维克岩石破碎机正式进入了新开元矿业，不过受到当时整个铁矿石市场的影响，设备进场后不久就因产线暂停而处于停机状态。直到2017年5月，随着市场的回暖，新开元矿业的新生产线即将投产，此时，已4年多没有运转的破碎机能否顺利上岗、肩负生产重任，一度成为了新开元矿业所有人最担心的问题。

山特维克岩石处理技术知道这个消息后，相关负责人员迅速前往现场了解情况，提出了有针对性的解决方案，并为客户进行了拆机检查、保养以及定期维护，以保障设备能正常投产。同时，为了让现场操作和维护人员更好地使用这些设备，提升生产效率，新开元矿业也希望山特维克定期为员工提供有针对性的培训服务，来助力整个矿山降低运营成本，快速收回投资成本。为此，2017年9月，双方首次签订了机况检查及延保服务协议。

“山特维克的设备在业内有着良好的声誉，现在我们又选择了生命周期服务，产品稳定性和安全性就更有保障了，我们更加安心了，生产线也创造了更多的效益 。”新开元矿业总经理张总说。张总曾在不同场合和大家算过一笔账，意外停机所导致的产线、人工、车队等损失费用都远大于购买山特维克备品备件和服务的支出，因此，在他和员工们看来：“这笔钱花得很值！”

正是如此，新开元矿业又分别在2020年5月、2024年3月续签了机况检查及延保服务协议。依托山特维克生命周期服务，新开元矿业的铁矿石产线创下了7年无计划外停机，产能提升20%的好成绩。

有了以上服务的全面护航，新开元矿业这些破碎机一直稳定运转，“我们这7年没有因为破碎机的问题影响过生产，相信你们也会为此感到骄傲。”张总开心地说。

他还给提供这些服务和支持的员工打出五星好评：“令我最印象深刻的是山特维克人的“主动性”，他们会定期到矿上来，和现场的工人沟通交流，检查设备的运行情况，并根据现场的运行情况做出预判，发现潜在风险提前介入、解决，这种服务是非常高效的。”

“有一天下午，破碎机出现偶尔跳停和通讯故障。我们将情况告知了郭伟。他得到消息后，迅速地给我们提供了临时解决方案，保障设备继续运转。他还说要来现场检查才能放心。我们想现在防控这么严，肯定来不成。没想到，他找了很多人做协调，连夜出发，第二天他真就来了。一到矿上，他水都没来及喝，就直奔生产线，仔细检查设备，用最快的时间为我们排除了隐患。”杨总说。

这只是山特维克为客户提供服务的缩影之一，也正是这种急客户之所急、快速解决问题的服务态度和能力，让山特维克受到了客户的高度认可。“山特维克的服务人员就像我们的家人一样，我们厂几乎都认识他们。这个公司，无论是销售、服务、LPO技术专家我们都接触过，可以随时随地联系到需要的部门，得到相应的支持，让人很放心。”杨总回顾了双方多年的合作，给出了充分的肯定。

山特维克岩石处理技术与新开元矿业双方代表合影

随着矿山的逐渐开采，矿石品位也在发生着变化。LPO团队的专家们每年到矿上，帮助新开元矿业进行全面的分析，找出了生产瓶颈，提出了可行的流程优化解决方案。

这些优化方案降低了整个产线的安全隐患，减轻了工人的劳动强度，不仅保证了安全生产，还使生产效率有了明显提升。这条生产线的产能也从协议前的年产50万吨增加到年产60万吨，产能提升了20%。

未来，山特维克岩石处理技术将继续通过生命周期服务，为新开元矿山的铁矿石生产保驾护航。双方将携手创造更长的无计划停机记录，冲刺更高的产能提升目标。