台湾协鸿工业创立于1965年，经过近半个世纪的发展，现已成为台湾最大的“加工中心机”制造企业，产品远销65个国家和地区，通过分布世界各地的营销及服务网络，让客户得到零时差的服务。随着中国机床行业的发展和壮大，越来越多的机床企业竞相进驻中国市场，协鸿公司也不例外。2014年2月11日，协鸿工业(天津)4S技术中心哈特福机械(天津)有限公司在天津武清区隆重开业，这是协鸿工业在大陆成立的第七个4S技术中心。在开业典礼企业，记者有幸采访了台湾协鸿工业总经理叶新华先生，针对台湾协鸿公司在大陆的发展情况进行了深入的交流和探究。

记者：台湾协鸿为什么选择在中国北方城市—天津成立4S技术中心?

叶总：台湾协鸿之所以选择在天津成立4S技术中心，有以下几个原因：

首先，是区域优势：天津地处京、津、冀区域，腹地辽阔，可辐射整个华北地区。交通等各方面建设成熟，属北方枢纽，有利于对华北市场的开拓和发展;其次，客户优势：协鸿以前的分办设在天津，有良好的客户基础;还有，市场潜力优势：京津冀地区总体工业基础非常雄厚，特别是重型工业比较密集，符合协鸿的产品系列，有很好的市场潜力。

台湾协鸿工业总经理叶新华先生

记者：作为台湾协鸿在中国北方的技术中心，您如何给客户带来效益，与客户实现双赢?

叶总：协鸿公司通过4S模式经营，利用本地化服务，快捷的提供客人需要的现机、零配件、技术支持和售后服务;利用协鸿公司在台湾工具机行业的影响力，联合相关设备租赁金融公司，配合提供快捷、低息的设备融资租赁服务;通过“快、精、专业”的服务，加强和客户之间的互动，通过增值性的服务，保证客户得到更多的价值，提高客户购买协鸿设备的经济效益，“客户赢、市场赢，最终企业赢”。

记者：哈特福机械(天津)有限公司将会为客户提供哪些特色产品和专业服务?

叶总：通过4S模式的经营，提供如下服务：

首先，提供现机展示，让客户更加直观的了解协鸿产品，可为需求适合的客户提供现机;其次，提供零配件，通过建立零配件库，可方便快捷的给客户提供便利的售后服务;再次，通过专业团队，不仅可以给客户提供优质的技术支持和相应的技术问题，还可以给客户提供更快捷、更及时的售后服务;还有，建立专业服务，可以在需要的时候，提供客户整体机加工解决方案(即“交钥匙工程”)，提升协鸿客户的购机增值服务。

记者：天津4S技术中心主要服务的区域和行业有哪些?

叶总：哈特福机械(天津)有限公司主要服务的区域为京津冀地区，主要辐射的行业为所有有需要的机加工企业，例如：航天航空工业、汽车模具及零配件加工、通信设备计算机及其他电子设备制造业等行业。还将加强对协鸿老客户的服务和技术支持。

记者：近两年，中国机床市场持续下滑，多数企业选择了开源节流，而贵公司为什么选择在当前市场不景气时成立?

叶总：我们是服务型的企业，市场越不景气，越需要加强对协鸿客户的照顾和服务，让协鸿的客户在激烈、残酷的市场更具有更强的竞争力。协鸿的客户越多，对协鸿的市场支持就越大，这样才能真正形成“双赢”的局面。“冬天来了，春天还会远吗?”，我们看好京津冀后期的市场潜力，对未来充满希望。综合协鸿公司的实力，只有强者，只有“有担当、有责任感”的企业，才会在市场困难的时候重新做好规划，重新出发，这样才能走得更远，只有淡季的思想，没有淡季的市场。

记者：协鸿天津4S技术中心的成立，对于台湾协鸿公司在大陆的发展，有什么重大意义?

叶总：协鸿是目前台湾工具机行业中加工中心类生产制造商中的一流企业，在大陆有着广泛、良好的客户群体，我们十分看重和看好大陆后续的市场。目前协鸿在广东、福建、江苏、重庆、湖南都建有4S技术中心，天津4S技术中心的建立，加强了对华北区域客户的服务，完善了协鸿大陆市场的体系。协鸿是一个有企业文化，有社会责任感的企业，我们投较大的成本来建立4S技术中心，希望通过4S技术中心这个窗口，让协鸿的客人能更直观的了解协鸿企业，同时也能更好的服务于协鸿的新老客户，这是一种双赢的机制。

随着客户需求的发展和变化，市场竞争也愈来愈激烈，台湾协鸿公司始终坚持一流的产品和技术，服务于全球机床行业，不仅为客户提供性价比较高的产品，更专注于服务质量的提升，通过专业、及时和有效的服务来满足客户多样化的需求，通过建立越来越多的4S技术中心和OPENHOUSE活动，实现大陆和台湾机床行业同步发展。