2005 年 1 月 18 日，哈挺中国有限公司将为其在上海康桥落成的新工厂举行盛大的开业庆典。届时将有数百位业界人士目睹这一盛况，共同分享哈挺的成功与喜悦。为此，本刊特别采访了将专程前来参加这一庆典活动的美国哈挺公司 CEO Pat Ervin先生。Pat Ervin先生非常高兴地表示，这一天将“标志着哈挺公司的历史翻开新的一页。”他没有强调中国二字，在他看来，这家新工厂的开业，意味着整个哈挺公司的成功。

这是怎样的一种成功?当我们深入采访的时候，我们发现，哈挺所有的努力，都是将哈挺积累的百余年的成功经验大规模向中国移植。而新工厂的开业，意味着他们不但已经创造了可以移植的基础，而且早已启动了并仍在进行这样一种移植。

创新理念的移植

正如我们所知道的 , 哈挺( Hardinge)诞生已有一个多世纪 , 对世界机床制造业做出了重大的贡献。然而凭借什么，令这样一个百年企业走在技术前沿的同时，还能够取得辉煌的商业成功? Pat Ervin 先生解答了这个问题。他说，百余年来，哈挺不断增加投资于发展和关注制造业技术发展的新趋势，致力于了解可以促进制造技术发展的新机会。在 Pat Ervin先生看来，哈挺人和哈挺技术对中国乃至世界工业的发展做出了重大贡献。然而，哈挺并非花大功夫去开发和掌握新浮现出的技术，而是当这项技术的成本足以为用户和哈挺自身提高效率和回报到来时，他们才会这么做。因此，他们时刻发展和关注新出现的技术，同时决定将这些技术带进市场的正确时间。任何新技术，只有在合适的时间、合适的地点、由合适的企业转化成为真正具有商业价值的商品，才能称得上创新。而这一创新理念，无疑将成为哈挺中国创新的基石。

Pat Ervin 先生说，在上海新工厂工作的中国工程师将“与我们在全球其他地方的工程师一样”负责新产品的开发，利用本地的优势进一步扩大开发与创新的能力。Pat Ervin 先生说，“我们的新工厂必将增强我们在中国市场提供技术的能力，支持我们为这里众多的客户更好地服务。我们的客户在继续向我们订购产品，因为我们最理解用户的需要，我们能保证优等的产品质量、技术服务和技术支持。我们在上海建立的新工厂，为我们继续履行对客户的承诺提供了新的基础。它将使我们达到以下目标：创建新的生产制造厂，生产产品组装件，以便更快地满足用户的需要。建立一支工程技术队伍，使其成为哈挺公司全球产品开发队伍中的一个部分。

服务理念的移植

当谈及哈挺的竞争优势时， P a t Ervin 先生认为他们主要的竞争对手是日本和德国的同类制造企业。由于哈挺的产品覆盖范围比较广，所以他们的不同产品系列会遇到不同的竞争对手。事实上，机床行业不可能没有竞争。他们清醒地知道，不仅在中国，在全世界都” 有很强劲的对手。面对竞争，他们必须要做的就是源源不断地从其产品和服务的角度为用户创造价值。哈挺在过去的 100 多年和未来都会不停地利用支持和服务使用户在竞争中取得卓越的表现。“只有用户的成 功才是我们的成功。”他说，“我们认为关键在于必须确定你所提供的产品是市场价值所在”。因此，哈挺在开发新产品时，首先考虑的是为用户提高生产力和竞争力。一旦理解了这点，哈挺产品就能在设计和制造上，从产品表现和稳定性方面确立市场中的领导地位。正如用户一贯期望的那样，哈挺的产品像其竞争对手的产品一样，在切削性能、稳定性能和使用寿命等方面都有杰出的表现。因此，对于新工厂，在哈挺的规划当中，这是一个更具客户服务能力的功能中心。这种借服务赢得市场的做法看起来并不新鲜，然而真正做到并坚持百年并不容易。哈挺做到了，因而他们需要将这一服务理念移植到中国用户的心里。而事实上，哈挺中国已经深得其精髓，然而，随着新工厂及市场的进一步扩大，我们有理由相信，在机床服务经济即将成为机床产业重要的生存手段的时代，哈挺还将获得更大的成功。

产品理念的移植

Pat Ervin 先生在采访中非常自豪地说，哈挺为中国客户带来了新的生产技术和专业知识，能帮助许多客户的业务迅速增长和扩大。他认为，中国正在向现代化大踏步前进。中国作为世界未来的制造中心，需要大量的机床和强大的机床工业。以航空、汽车及医疗仪器工业为例，这些行业的迅猛发展，一流的技术无疑将成为未来机床市场的热点。他们看到并且感受到了这些行业及其他工业的客户对于机床的需求。 20 多年来，他们已为中国的客户提供了上千台机械设备，其服务范围几乎遍及中国各省的一系列行业。而这一新的投资，不但表明哈挺对中国市场的成绩相当满意，同时也表明哈挺公司对于未来中国市场的信心。

Pat Ervin 先生告诉记者，目前新落成工厂的规模是从前的 5 倍，将以生产车床和立式加工中心为主，今后还将生产磨床等产品。他特别强调，其优质程度和性能指标将与其在世界各地的其他生产制造厂的产品完全一样。而事实上，这对于包括车、铣、磨等一系列机床和工装夹具产品的哈挺公司而言，还只是其产品的一小部分。更多的产品，如 Bridgepo®t 品牌、 Kellenberger 品牌、Tripet品牌、 hauser品牌、 Tschudin品牌等一系列得到全世界公认的由哈挺制造的产品品牌，均继续由其中国公司负责向中国各行业的用户提供。

Pat Ervin 先生在回答关于哈挺公司今后将采取哪些措施巩固和扩大中国市场的问题时说，“ 2005 年哈挺能提供的产品主要有LMC、 高精密车床、车削中心、磨床和加工中心。全球大多数市场并没有意识到哈挺的产品范围有多么宽广。为把这些信息带给市场，我们将通过多种方式包括展览会、广告和展示厅等形式进行推广。例如2005年我们会以超强阵容参加 CIMT，同时我们也会扩大销售网络，增加与用户的直接交流。

由此可见，哈挺的未来产品战略将着重于表现其能以宽广的产品系列、对客户需求的理解，为中国市场作出更多的贡献，同时辅以其优质、可靠、精密的产品和技术服务。

Pat Ervin 先生非常高兴地告诉记者，哈挺新工厂将在 2005 年 1 月正式运营。她将是哈挺在华工程、制造、销售和对用户的技术支持等一系列业务的中心，车床生产线、加工中心等代表哈挺最新设计的产品制造基地，也是由一支优秀工程师队伍组成的服务中心。

Pat Ervin 先生告诉记者，在哈挺中国工厂的规划当中，上海新工厂不但是他们增强产品本地化的开始，同时也承担着建立和培养哈挺供应链的重任。他强调说，建立一支全球性的采购队伍，使哈挺公司成为中国和亚洲更大的供货商，这正是新工厂的目标之一。由此我们不难发现，哈挺为其世界性的发展已经铺就了一条通向中国的供应链之路。而这个供应链的成功，将会成为决定哈挺未来成功的关键。“我希望中国用户对我们在中国的新工厂及其服务都会得到认可，并将其作为发展中国机床工业和推动机床工业现代化的象征，同时更重要的是作为我们对客户承诺的象征。

诞生于 1890 年的美国哈挺机床公司，全球金属加工业领导者之一，对于中国市场表现出的如此深谋远虑与运筹帷幄，不能不令我们叹服。世界经济一体化的巨轮已经开向中国，带来了他们技术的同时，也带来了他们的经营理念。如果说前者产生了商业利润，那么，后者才是真正的利润源泉。这一点值得中国企业深思。