从价格实惠的备件和主轴维修到全面的服务产品 – DMG MORI的五项承诺更突显客户优先

在制造业，创新和高效机床与生产技术的高可靠性一样重要。这正是DMG MORI制造商服务提供的众多服务产品。高质量的服务和实惠的价格，DMG MORI以客户为先。

在DMG MORI，产品线的技术发展必然要求不断改进服务产品。DMG MORI所注重的客户定期反馈并有针对性地回应用户意见在其中发挥了关键作用。DMG MORI股份公司工业服务委员会委员Maurice Eschweiler博士介绍说：“我们希望我们的五大承诺能满足用户对高质量服务的要求，而且价格实惠。高标准的要求!”

图 1 主轴服务范围包括以固定价格的专业主轴维修到主轴更换服务

OEM备件，优惠价格的保证

为体现对客户的强大支持，DMG MORI从现在起全部提供优惠价格保证。如果客户从其它渠道得到的备件或磨损件价格至少低20%，DMG MORI将100%返还差价。Maurice Eschweiler博士继续介绍说：“这就是说，我们能确保客户能以实惠的价格买到OEM备件。”客户还能节省更多成本：“如果在网上商店订购备件，还无运费。”

制造商直接提供且价格优惠的主轴服务

DMG MORI将继续提供专业的主轴服务。新的定价结构进行了调整，客户将享受到更优惠的条件。例如DMG MORI以优惠价格提供18,000 SK-40 OEM主轴。主轴服务范围包括从固定价格的专业主轴维修到主轴更换服务。可以安装新主轴，也可以安装翻修的更换主轴。对于它的明显优点，Maurice Eschweiler博士介绍说：“我们库存的主轴达1,000多支，可向客户立即发货。

图 2 从现在起，DMG MORI开始施行透明的固定费率服务，降低价格达50 %

全新固定费率服务显著降低服务成本

DMG MORI现在正在施行透明的固定费率服务。固定费率是指对一个服务订单和一名服务技术人员收取一次性的费用。不再收取任何出差时间、里程或任何固定费用的大件或小件的附加费。这使服务价格可节省达50 %。

全程无忧的全面服务协议

从现在起，DMG MORI的全面服务协议也将向购买新机床的客户开放。全面服务和备件成本按月收取固定费用，这是一个全程无忧的服务包。它能避免机床停机，即使发生潜在的碰撞，也有100 %的保障。该服务产品的全寿命周期成本小于每年2 %。“此外，执行全面服务的质量也是正常的制造商质量”，Maurice Eschweiler博士补充说。在租赁合同框架下，也可以安排对DMG MORI全面服务的融资。另一个优点：三年协议包括三项服务。

图 3 经历时间考验的DMG MORI制造商服务产品之一是DMG MORI机床和部件的翻修服务

翻修 – 100%恢复工作性能

经历时间考验的DMG MORI制造商服务产品之一是DMG MORI机床和部件的翻修服务。Maurice Eschweiler博士相信未来这项服务仍将不可或缺：“如果用户需要确保生产过程的安全，这是恰当的选择。”毕竟，机床的能力恢复到100 %。而且：“在翻修服务中，还包括软件的更新和升级改造的选配，因此用户能继续高水平地生产。”