作为全球机床业的领军企业，日本山崎马扎克公司早在20世纪60年代就开始了对中国制造业市场进行高品质机床设备和数控系统的输送，与中国制造业市场的接触至今已经超过50年，对中国市场的重视可见一斑。

进入21世纪以来，马扎克更是加快了在这一市场的投入力度，2000年在宁夏银川投资成立了小巨人机床有限公司，也就是一直被誉为中国第一座智能网络化的机床制造工厂。2013年，马扎克辽宁工厂在大连正式成立，工厂中装备了各种自动化、智能化、柔性制造单元和先进的信息系统，除此之外，还融入了更多日本企业对环境保护的制造理念，堪称马扎克未来工厂的样板工厂。

当然，制造的本地化只是马扎克中国布局的一个组成部分，在马扎克中国的发展蓝图里，技术和服务同样占据了很大比例，这就不难解释为什么山崎马扎克从2008年上海技术中心的设立开始还在不断扩大技术服务能力。2010年6月，马扎克在广州保税区建立了广州技术中心，随后，又于同年8月在大连保税区投资兴建了占地近3000平米的集演示、加工、培训、服务、备件为一体的大连技术中心。

在与现任山崎马扎克机床(大连)有限公司总经理明昌坤先生的交流中，立足于大连技术中心的运营，我们了解到了马扎克公司对于服务和技术能力的重视程度。他说：“技术中心的成立，最根本的原则就是要贴近本地客户，实现技术和服务的本地化，马扎克在中国分部了很多大区，三个技术中心分别辐射不同的地域。其中，东北地区和山东省地区的客户群众多，而且具有一定的特殊性，是机床使用的较密集地区，因此，马扎克很早就意识到了这一点并决定在这个大区设立技术中心，以便及时了解当地客户的需求、提供技术服务支持，而且技术中心还可以在第一时间把客户的反馈信息传达至马扎克中国总部，或者是日本总部，从而对接下来的本地化生产和产品布局起到积极的促进作用。”

大连技术中心可以为客户提供多种服务，包括加工的演示、试加工、技术培训、售后服务等，而且大连的地区优势明显，是港口城市，便于运输，因此，大连技术中心同时被作为东北三省和山东省的备品备件中心。“马扎克技术中心的功能众多，但首先是对产品的准确定位，只有真正了解本地需求，才能因地制宜地提供服务。”明昌坤先生明确指出。出于对东北三省和山东省对机床需求的地区性，马扎克在这里主推的产品包括QUICK TURN SMART系列和QUICK TURN PRIMOS系列。“我们辐射的地区对于车床需求是很高的，而且客户通常的需求都是希望机床能够越简约越好，操作方便，占地面积小，而且能够实现智能化的加工。因此，这两款机型都非常受欢迎。”

在客户的需求基础上，大连技术中心的技术人员会为他们提供选型参考，针对要加工的工件进行整体解决方案的提供。“所以产品只是我们全系列服务的第一步，另外，我们还会利用自身经验和技术能力向客户提供定制化的增值服务。客户只需提供图纸和生产要求，其他一切都由我们来做。”明昌坤先生表示，量身定制的生产计划，可以为客户减小投资风险，最大程度地缩短投产周期，提高客户的生产力。

不论是产品调研、加工制造，还是后期的服务跟进，大连技术中心始终以满足客户的要求为己任，不断努力提升客户的满意度。明昌坤先生相信，通过不断的完善和改进，未来的大连技术中心会为马扎克中国贡献更多，“产品方面，我们正计划如何让产品向更加专一化的方向发展，与大连工厂进行更有效的配合，生产出适用、好用的机床设备;服务方面，我们要加大我们服务团队的规模和能力，以适应不断扩大和复杂的市场需求。中国制造业正在面临转型升级的迫切需求，在未来的十年、二十年，甚至更长的时间内，我们希望能与客户建立更加稳固的合作伙伴关系，聚焦客户的成功，与他们共同成长。”