宫刚先生 , 肯纳飞硕金属(上海)公司总经理 ,已经在中国金属加工行业驰骋多年 , 熟悉中国的刀具市场 , 在中国金属切削刀具领域造诣颇深。在早春的一天,带着春的气息,他接受了 MM《现代制造》记者的采访。

追求卓越

“在世界机床工具行业并不景气的情况下，肯纳金属公司在 2004 年仍然取得了骄人的业绩，销售额比2003年增长了12%。而肯纳飞硕金属 (上海) 公司的销售增长要大大高于这个数字。” 宫刚总经理如是说。

美国肯纳金属公司创立于 1938年， 其生产的肯纳金属切削刀具在现代制造领域一直处于世界领先地位。 作为具有60年历史的世界著名硬质合金刀具生产制造商，美国肯纳金属公司一直是粉末冶金和刀具装置制造业的领袖，是集科研、制造及营销为一体的跨国公司，在美国纽约股票交易所( NYS)上市的肯纳金属公司是全球最大的专业刀具供应商之一。美国肯纳金属公司在世界上 30 多个国家设有 60多个子公司、分公司、附属机构和合资企业。

肯纳金属公司 1991 年正式涉足中国市场， 1994 年 9 月在北京正式成立了独资控股的凯南麦特 (中国)有限公司。总投资达2900万美元、 位于上海浦东金桥出口加工区的肯纳金属(上海)有限公司则是一家专业生产硬质合金刀具的制造厂，其生产的金属切削刀具与肯纳金属在世界各生产基地的产品质量完全一致。在 2001 年 10 月肯纳总部决定 将 线 路 板 钻 头 世 界 著 名 品 牌“ Kemmer” 的生产转移至肯纳金属(上海) 有限公司。

为更好地了解与满足中国客户的要求，肯纳公司后来又收购了飞硕国际公司，成立了主要服务于中国和亚太地区市场的肯纳飞硕金属(上海)有限公司。

超越市场

“与 客户形 成紧 密的合 作伙伴 关系，用最合适的加工方案，提升客户的市场竞争力。” 宫总强调，肯纳金属与客户的关系是互相信任的合作伙伴关系，一切为了用户是公司的经营理念。

他经常把公司比做树木。十年树木，百年树人，肯纳飞硕经过 10年的发展，已经在市场的竞争当中，从一株稚嫩的小树成长为一棵大树，这棵大树的土壤是根植于客户这一土壤之中，只有把客户的利益放在第一位，急用户所急，想用户所想，达到和用户长期共赢的目标，这棵大树才能枝繁叶茂，经得市场风雨的考验。

宫总经理认为，各家刀具供应厂商提供的产品本身虽然存在一定的差距，但是这种差距越来越小，只是特色不同。肯纳金属的刀具产品广泛地应用在汽车制造、航空航天、发电设备制造、电子制造等领域。肯纳飞硕金属 (上海)公司是一个具有竞争力的以市场为中心的技术型公司，公司一直注重了解客户的真正需求，为用户提供超值服务，为用户提供一个最经济最有效的成套的解决方案。

从宫总经理的介绍中我们了解到，在激烈的市场竞争当中，肯纳金属公司不仅能为中国的用户提供最优质的产品和服务，而且还能为用户提供最佳的解决方案，使其在市场的竞争中更具有竞争力。

肯纳飞硕金属(上海)公司认真地了解客户的需要，为用户无条件地解决刀具应用中出现的各种问题。 从2004年7 月开始，公司开始为用户提供使用刀具的更完整的解决方案。只要用户提出加工技术经济要求，公司就会根据用户的需要，采用最合适的技术，可以提供从刀具选择到刀具使用，从刀具维护到刀具管理的全面服务。这样，客户不但会得到最合适的技术，还会完善其刀具管理方法。由于采用这种创新的服务，各个刀具用户的刀具库存可大为降低，有些甚至无需设置刀具库存。这样，我们的客户就有可能做到既减少了流动资金，又节省了刀具管理人员。

随着切削技术的发展金属切削行业正经历着经营机制的变革。面对日益更新的生产模式和新的工件材料，刀具已不再都是可以“一售了之” 的简单商品，而是优化加工工序或生产线加工技术的重要工艺因素。刀具制造商必须能为用户提供成套加工技术，帮助用户实现提高加工效率和产品质量、降低制造成本的目标，这已成为肯纳金属业务发展的方向和经营宗旨。目前，公司通过“为用户提供整套刀具解决方案”的经营模式，将把工具行业带入一个更高的发展阶段。事实证明，肯纳飞硕的这种做法有利于制造业整体水平的不断提高，为用户带来更大的经济效益和发展潜力。

提高核心竞争力

企业竞争核心已经从产品竞争到转移到服务竞争。传统工业时代企业关注如何扩大生产规模，提高生产效率，降低生产成本来生产出更多的产品来，企业之间的竞争完全是产品的竞争，现在的企业关注的是如何以更短的时间适应用户多元化的需求，如何在提高个性化服务水平的同时降低成本，服务竞争已经超越产品竞争。市场竞争主要表现在对客户的全面争夺，是否拥有客户取决于顾客在消费由企业所提供的产品和服务过程中所体验到的满意程度来决定，客户满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业盈利自然就越丰厚，先进的服务手段已成为肯纳飞硕制胜的关键。宫总经理介绍说，刀具成本通常只占机械加工成本的3% 左右，但它影响到整个加工成本的25% 到 28% 左右。改进切削工艺和应用先进刀具有可能会增加一定的成本，但由于切削效率的提高而通常会得到成倍的回报。肯纳飞硕金属(上海)有限公司为金属加工工业提供的车削、铣削和钻削所用的刀具和附件，从而可以构成品种齐全的产品线和服务。肯纳金属公司加速中国的业务发展，并立志将公司发展成为中国客户首选的金属切削合作伙伴。肯纳公司热切期望在整个金属加工领域能够通过提高生产效率，强化客户的竞争力。例如在汽车制造行业和航空制造行业，肯纳公司能够与汽车制造者和航空制造者一起致力于降低成本和风险;在模具制造行业，肯纳公司同样能够与模具制造者一起通过提供结合先进的 CAD/CAM方案的高速切削( HSC)技术，生产高价值、低成本的模具;肯纳公司还愿意为中国的通用加工制造商提供最先进的刀具技术，实现减少总体成本的目标，与用户一起在全球竞争中争取一个又一个的胜利。

肯纳飞硕金属上海有限公司在中国设立了十五个办事处，代表处和保税仓库。公司始终以为客户降低生产成本、强化客户的竞争优势为己任。肯纳飞硕与客户站在同一个立场上，倾听和理解客户的需求，为客户提供最好的产品和国际化水准的服务。

充满希望之路

在产品生命周期日渐缩短和企业经营日益国际化的今天，竞争成功不再被看作是单个的产品开发和市场战略的结果，而是企业长期具有不断开发新产品和开拓市场的特殊能力的体现。企业的长期竞争优势是单个企业拥有的比竞争对手能够更加卓越有成效地从事生产经营活动和解决各种难题的能力。肯纳飞硕十分重视新技术开发工作，并不断地完善产品的的管理系统 , 这为公司在中国的发展奠定了坚实的基础，为用户寻求更合适的加工解决方案提供了更多的选择，也为中国用户不断提升企业竞争力提供了更多的机会。据介绍，在肯纳飞硕金属(上海)公司每年销售的刀具中，其中 40%都是新开发的产品。肯纳飞硕进入中国后，对中国的金属加工行业确实起到了促进和带动作用。

2004 年中国机械工业的结构优化不断取得可喜的发展，行业的发展活力有所增强，工业各项主要经济指标再创历史新高，预示着2005年中国将会有新的发展，肯纳飞硕金属对中国的刀具市场非常重视，将抓住机遇与中国刀具用户追求更快的共同发展。

“肯纳飞硕金属 (上海) 有限公司在中国十年的发展，走出的是一条成功之路，胜利之路，光明之路，这条路将会越走越宽广。” 宫刚总经理对肯纳飞硕的发展充满信心。